Mudanças entre as edições de "Servico/Acordo"
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Este acordo é feito entre as empresas ELITESOFT e ISP-TI. | Este acordo é feito entre as empresas ELITESOFT e ISP-TI. | ||
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| − | Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças. | + | O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:<br> |
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| + | |*Instalação básica do Servidor – 72 horas. | ||
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| + | Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator. | ||
| + | |*Verificação de MySQL – 30 minutos. | ||
| + | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL. | ||
| + | |*Verificação do Apache – 30 minutos. | ||
| + | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache. | ||
| + | |*Verificação de FTP – 3 horas. | ||
| + | Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP. | ||
| + | |*Configuração de Host no Apache – 24 horas. | ||
| + | Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache | ||
| + | |*Configuração de IP do Servidor – 24 horas | ||
| + | |*Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS | ||
| + | |*Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos. | ||
| + | Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário. | ||
| + | |*Informações de acesso ao servidor – 24 horas. | ||
| + | Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente. | ||
| + | |*Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas. | ||
| + | Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor | ||
| + | Configurar Cron do Linux | ||
| + | Outras particularidades não mencionadas acima. | ||
| + | |*Cópia de Banco de dados – 96 horas. | ||
| + | Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra. | ||
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| + | <br>Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças. | ||
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Edição das 17h23min de 25 de setembro de 2014
Este acordo é feito entre as empresas ELITESOFT e ISP-TI.
O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos:
|*Instalação básica do Servidor – 72 horas.
Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator. |*Verificação de MySQL – 30 minutos. Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL. |*Verificação do Apache – 30 minutos. Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache. |*Verificação de FTP – 3 horas. Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP. |*Configuração de Host no Apache – 24 horas. Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache |*Configuração de IP do Servidor – 24 horas |*Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS |*Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos. Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário. |*Informações de acesso ao servidor – 24 horas. Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente. |*Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas. Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor Configurar Cron do Linux Outras particularidades não mencionadas acima. |*Cópia de Banco de dados – 96 horas. Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra.
Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
____________________________________ Elitesoft Informática Ltda.
____________________________________ ISP-TI Consultoria.
