Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

« Voltar | « Principal

Modulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

Através do módulo "Remetentes E-mail" é possível adicionar um email, com nome servidor, remente, CC, Assunto e tipo de e-mail, template(Modelo do e-mail) e ter um preview dele.

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Cadastro", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar".

1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "Pre-View", após, selecionar a opção "Salvar".

Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:

-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)

• &nome& -> nome cliente

• &nome_contato& -> contato do cliente

• &nomero_oco& -> numero do protocolo

• &_codusu& -> ID do usuario logado

• &descri_oco& -> descrição do atendimento

• &descri_tcon& -> tipo do contato

• &usu_obs& -> observação no cadastro do usuario

• &data_oco& -> data do atendimento

• &ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta.

• &ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias

• &ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta.

• &descri_vis& -> descrição da visita.

-enviar boleto de dentro da tela cliente

• &historico_conta&

• &codcli&

• &nome_cliente&

• &nome_fan&

• &valor_conta&

• &n_boleto&

• &data_ven&

• &data_lan&

3.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes Emails, são provenientes de emails referente a avaliação que o cliente faz do atendimento na central do assinante, ou seja, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado nessa tela esse email também.Maiores detalhes das configurações no link Regras de Atendimento

3.2.1) Caso queira abrir um cadastro do email, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no email e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

3.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "Pre-View" é possível fazer alterações e apagar o email.

3.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".

3.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.5) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

• Seta para ordenação crescente:

• Seta para ordenação decrescente:

Topo