Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma14092015A18092015"

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# - Férias Aline  
 
# - Férias Aline  
  
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# - Video Regra de Negocio -  
 
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# - OS Desenvolvimento
 
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# - Cartão Ponto
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# - Compensar as horas
 
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'''b)''' Cronograma - <br>
 
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# - ANS - Foi liberado na semana passada os atendimentos que vencem até o dia 15/09/2015, onde deverão ter o foco com conclusão atendendo 100% a necessidade do cliente. Listagem se encontra em: \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\2015\Setembro 2015\Atendimentos 01092015 a 15092015.xls
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# - ANS -  
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# - Férias Aline - Esta semana deverão ser encerrados todos os atendimentos da Aline para que não fique pendências para outro colaborador. Se houver solicitações grandes ou complexas para a Aline deverá ser passado para a Jaqueline que irá distribuir entre a equipe.
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* Relatorio GIN -  
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* Monitoramento ANS -
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* Planejamento ANS -
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# - Férias Aline  
  
 
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Checklist Entrega - Questionado se está dando certo, se tem alguma observação a ser feita. Matheus disse que às vezes não tem como gravar video de entrega porque é algo simples o cliente utiliza a todo momento a rotina, já verificou que está OK e não quer mais falar com o Consultor sobre o assunto. Dessa forma é só fazer a pergunta: "A necessidade foi 100% atendida?" Se a resposta for "Sim" poderá executar o checklist explicando a situação da entrega do atendimento. Executar o checklist que está em: wiki/Documentação/Setor Consultoria/Guia/Checklist/Entrega  http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Entrega
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# - Checklist Entrega -  
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# - Video Regra de Negocio - Responder as perguntas no video para que a regra de negocio seja apresentada ao Desenvolvimento e Qualificação. A imagem está em:  docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Tema\Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!.png
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# - Video Regra de Negocio -  
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# - OS Desenvolvimento - Com base no procedimento especificado na wiki/Documentação/Setor Consultoria/Padronização/Procedimento O.S. Desenvolvimento http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/-_O.S_Desenvolvimento
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# - OS Desenvolvimento
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# - Agendamento GIN
  
 
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'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 
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# - Como foi esta semana? Mais tranquila do que as demais.
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# - Como foi esta semana?  
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# - Cartão Ponto - Explicado a necessidade ficar atento nos horários de entrada e saída, não passando de 9 minutos além do horário tanto nas entradas como nas saídas.
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# - Compensar as horas
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# - Video Motivação - docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Videos e Estudos
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Todos os endereços de videos apresentados à equipe se encontra em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Videos e Estudos\Videos motivação e estudo.xls
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| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 18h09min de 9 de setembro de 2015 (BRT)
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| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo

Edição das 11h46min de 12 de setembro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 14/09/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - ANS -
  • Relatorio GIN -
  • Monitoramento ANS -
  • Planejamento ANS -
  1. - Férias Aline


c) Melhoria de Processo -

  1. - Checklist Entrega -
  2. - Video Regra de Negocio -
  3. - OS Desenvolvimento
  4. - Agendamento GIN


d) Lições Aprendidas -

  1. - Como foi esta semana?



e) RH -

  1. - Compensar as horas



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - ANS -
  • Relatorio GIN -
  • Monitoramento ANS -
  • Planejamento ANS -
  1. - Férias Aline


c) Melhoria de Processo -

  1. - Checklist Entrega -
  2. - Video Regra de Negocio -
  3. - OS Desenvolvimento
  4. - Agendamento GIN


d) Lições Aprendidas -

  1. - Como foi esta semana?



e) RH -

  1. - Compensar as horas



Frases da semana:
Sueli - Smart -> A Consultoria atendeu as nossas expectativas era exatamente que o que precisávamos.
Ligia - VisaoNet -> O Matheus foi excelente. Sempre atencioso e me auxiliando. 

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls



3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame
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