AG05 ModuloWeb 69 118870 IntegracaoOSIclassProspescto

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Esta alteração estará disponível para a Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento..

Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos

Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o Iclass. O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass.

Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft.

Integração Iclass

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web a mesma irá apresentar no Iclass.

ISP-INTEGRATOR / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO

1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico ou para um cargo.
1.2) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator, ao realizar a integração com o Iclass o botão "Fechar OS" ficará desabilitado.

Iclass

1) Validar regras ao selecionar o campo "Ponto de Acesso":

• Se a variável "Limitar Clientes" está configurada como "S", para que o controle de limites de vínculos de planos dos clientes no Ponto de Acesso esteja ativo. Se a variável estiver como "N", nenhuma validação ocorrerá em relação aos limite de clientes no ponto. Detalhes de como solicitar configuração da variável no final desta página.
• Se tem usuário com a permissão de aprovador, é listado em tela, caso o Operador do Sistema tente vincular o plano do cliente em um ponto de acesso que já tenha vínculos na quantidade limite configurada no ponto.
• Se a quantidade de plano de clientes vinculados ao ponto é igual ou menor que o preenchimento do campo "Limite Cliente", o Sistema permite o vínculo do plano neste ponto, caso contrário não permitirá. Se tiver a variável configurada como "S" será apresentada a tela abaixo.
  

1.1) Aviso que passou do limite de vínculos de planos configurado no ponto selecionado.



1.2) Usuário aprovador é listado e assim pode informar a senha do Integrator para que seja possível o Operador continuar o vinculo mesmo que o limite tenha sido sido ultrapassado. Caso não tenha usuário com permissão de autorizador ou o autorizador não informe a senha, o procedimento é abortado.

1.2.1) No campo "Usuário" o usuário com permissão de autorizador é listado para que seja selecionado pelo Operador.
1.2.2) No campo "Senha" o autorizador deve informar a senha do Integrator para que mesmo que o limite ultrapassado o vinculo será feito. O Sistema valida se a senha informada está de acordo com a senha cadastrada no usuário aprovador. Se estiver correta o Sistema apresenta aviso.

1.2.3) Ao selecionar o botão "OK" o procedimento terá continuidade.
1.2.4) No campo "Senha" o autorizador deve informar a senha do Integrator para que mesmo que o limite ultrapassado o vinculo será feito. O Sistema valida se a senha informada está de acordo com a senha cadastrada no usuário aprovador. Se estiver incorreta o Sistema apresenta aviso.

1.2.5) Com este aviso o Sistema informa que não é possível continuar o procedimento enquanto a senha do aprovador não estiver correta.
1.2.6) Para continuar o usuário aprovador escolhido deve informar a senha correta ou Operador pode escolher outro ponto que tenha disponibilidade de vínculo ou o controle de limitação pode ser desativado tendo a variável alterada. Conforme explicado no final desta página.

2) Vincular Ponto de Acesso ao cadastrar um Novo Cliente.

ISP-INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO
2.1) Ao selecionar o campo "Ponto de Acesso" e escolher um ponto o Sistema irá fazer as validações.
2.2) Caso o sistema identifique que a quantidade de vínculos já ultrapassou o limite a tela de aprovador acima será apresentada.

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