AG05 ModuloDesk 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk

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Esta alteração estará disponível para a Changelog Versão 15, sem previsão definida no momento.

Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos Desk

Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o Iclass. O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.

Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft.

Integração Iclass

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk a mesma irá apresentar no Iclass.

ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / AGENDAMENTO O.S

1.1) Na tela "Agendamento O.S", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass.
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

ICLASS

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, ao clicar no botão "Fechar Ordem" Irá apresentar o seguinte aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk.

ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.

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