Mudanças entre as edições de "Servicos"

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(Responsabilidades)
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! Gerente de Serviço  
 
! Gerente de Processo
 
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* R = Responsável
 
* R = Responsável
* E = Executar
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* E = Executa
* M = Monitorar
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* M = Monitora
* A = Auditar
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Edição das 00h48min de 23 de fevereiro de 2016

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Serviços EliteSoft

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Acordos

ANS

  1. Acordo de Nível de Serviço



ANO

  1. Acordo de Nível Operacional



CA - Contrato de Apoio

  1. Contrato de Apoio



Ferramentas



Guias


Matriz de Processos

PROCESSOS PAPÉIS
Gerente de Trabalho Analista de Requisitos de Serviços Gerente de Serviço Gerente de Processo
GTR R,M E -- A
GIN R,M E -- A
GNS R,M -- -- E, A
ETS -- E R,M A
GRE R,M E -- A

Legenda

  • R = Responsável
  • E = Executa
  • M = Monitora
  • A = Audita