Mudanças entre as edições de "- Reincidência1"
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Edição das 08h26min de 9 de outubro de 2017
Procedimento para registrar reincidência V. 1.0
O objetivo deste procedimento é registrar e prover informações para o Desenvolvimento rastrear reincidência de problemas ou rastrearr alguma funcionalidade que existia e deixou de existir.
I) Gerar uma ordem de serviço ao Desenvolvimento com o tipo: "Análise Reincidência":
II) Gerar protocolo com o tipo "14 - CONSULTORIA - REINCIDÊNCIA"
II) Descrição:
- N. Protocolo antigo:
- Endereço do video antigo:
- Endereço do vídeo de entrega/teste antigo:
- Endereço do vídeo da análise da reincidência:
- Solicitar urgência a Gerente da Consultoria para conversar com o programador.
Obs 1. Depois de tudo resolvido, pedir para o Desenvolvimento colocar na pasta do video o binário corrigido.
Obs 2. Deverá verificar se realmente trata do mesmo problema ou se realmente a funcionalidade existiu mesmo, somente após esta análise criteriosa a OS deverá ser gerada. Verificar se o tipo de OS não foi trocado pois somente pelo tipo é que teremos números da quantidade de reincidência. Tudo o que fugir deste processo, deverá ter uma OS gerada para a Gerente dda Consultoria como reabertura.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
