Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"
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| − | 1) Ao logar-se na Central do Assinante verifique a configuração do ''Protocolo de Cancelamento''. | + | |
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| − | 1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o ''Motivo do Cancelamento'', simulando o valor para rescisão do contrato. | + | 1.1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o ''Motivo do Cancelamento'', simulando o valor para rescisão do contrato. |
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| − | 1.1.1) Exibe o ''Resumo do Cancelamento'' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer. | + | 1.1.1.1) Exibe o ''Resumo do Cancelamento'' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer. |
[[Arquivo:protocolocancelamentocen2.png]] | [[Arquivo:protocolocancelamentocen2.png]] | ||
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| − | 1.1.1.1) Após ''Gerar o Protocolo de Cancelamento'' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela. | + | 1.1.1.1.1) Após ''Gerar o Protocolo de Cancelamento'' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela. |
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Edição das 17h09min de 2 de fevereiro de 2018
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A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante fica disponível para a versão do Changelog 5.02.00, sem previsão definida no momento. |
Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante
1) Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
1.1) Ao logar-se na Central do Assinante verifique a configuração do Protocolo de Cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
1.1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO
1.1.1.1) Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO
1.1.1.1.1) Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
- &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
- &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
