Guia - Plano de Trabalho
Como Utilizar o Plano de Trabalho
Período Análise: Examinar mês a mês o prazo de vencimento dos atendimentos, para análise de qual motivo o protocolo atrasou para entrega ao Cliente Externo.
Segue o exemplo:
Obs.: Data errada, como o ano, no período de análise poderá mostrar detalhes imprecisos.
1. Janeiro: Na seta, alterar o mês que será examinado;
2. 2016: Pode ser alterado para anos anteriores, conforme a consulta desejada;
3. Cargo: Ao clicar na seta, listará todos os cargos da Elitesoft para seleção;
4. Atualizar: Vai atribuir as alterações escolhidas.
Segue o exemplo:
2. Previsão de Demanda de Atendimento para o Mês: Vai mostrar os atendimentos que estão Atrasados; Para Vencer; a Média de Demanda; os Atendimentos Realizados no Mês e a Previsão de Demanda. Lembrando que todos os números e as frases que estão sublinhadas abrem uma tela com informações.
2.1. Planejado Dia 1: Quando for iniciar o mês vigente, deverá sempre clicar no Botão Salvar para iniciar a contagem dos atendimentos para o período. 2.1.1. Atrasados: Ao clicar no número 61 vai abrir uma tela com todos os atendimentos atrasados do período que são, todos os atendimentos do mês de janeiro(exemplo) até o dia anterior que o analista clicar no Botão Salvar.
Após salvar, a previsão de demanda da primeira semana do mês vai mostrar todos os atendimentos que deverão ser concluídos. Atrasados:78 - Ao clicar no número 78 vai abrir uma tela com todos os atendimentos atrasados do período que são, todos os atendimentos do mês de janeiro(exemplo) até o dia anterior que o analista clicar no Botão Salvar.
, o Plano de Trabalho mostrará todos os atendimentos em atraso com base no mês anterior e todos os que irão vencer no mês vigente, a média de demanda dos últimos 3(três) meses, quais os atendimentos realizados até o momento e a previsão de demanda.
