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Matriz de Processos

PROCESSOS	PAPÉIS
	Gerente de Trabalho	Analista de Requisitos de Serviços	Gerente de Serviço	Gerente de Processo
GTR	R,M	E	--	A
GIN	R,M	E	--	A
GNS	R,M	--	--	E, A
ETS	--	E	R,M	A
GRE	R,M	E	--	A

Legenda

• R = Responsável
• E = Executa
• M = Monitora
• A = Audita