Módulo Web - Cancelamento Imediato
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A alteração de Permissão de Data de Cancelamento do Plano foi disponibilizada para a versão do [Changelog 5.04.00]. |
Permissão de Data de Cancelamento do Plano
Foi criada a permissão para controlar quais usuários podem editar a data de cancelamento do plano.
| Permissão |
| Editar a Data de Cancelamento (Cancelamento Imediato) |
| Variável |
| Campo Observação Obrigatório na Tela de Cancelamento |
1) Para realizar esta alteração, deve solicitar ao Administrador a permissão de Editar a Data de Cancelamento (Cancelamento Imediato).
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A DATA DE CANCELAMENTO (CANCELAMENTO IMEDIATO)
1.1) Ao clicar em Data do Cancelamento pode alterar o dia da interrupção do serviço do cliente com a empresa.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CANCELAR PLANO
1.1.1) Exibe o calendário para alteração, não sendo obrigatória a data de cancelamento após o faturamento.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CANCELAR PLANO
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A alteração de Variável de Campo Observação Obrigatório na Tela de Cancelamento foi disponibilizada para a versão do [Changelog 5.05.00]. |
Variável de Campo Observação Obrigatório na Tela de Cancelamento
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Para a configuração da variável de Campo Observação Obrigatória na Tela de Cancelamento deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft. |
1.2) Para a variável de Campo Observação Obrigatória na Tela de Cancelamento deve selecionar para o técnico não Avançar sem uma descrição antes de cancelar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / CAMPO OBSERVAÇÃO OBRIGATÓRIO NA TELA DE CANCELAMENTO
1.2.1) Quando o cliente solicitar um cancelamento de plano, o Campo Observação Obrigatória não permite avançar sem inserir um comentário no campo.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / OBSERVAÇÕES
1.2.1.1) Ao inserir o comentário, o botão Avançar habilita para prosseguir.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / OBSERVAÇÕES
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
