Módulo Web - Cancelamento Imediato

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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Permissão de Data de Cancelamento do Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.


Permissão de Data de Cancelamento do Plano

Objetivo.jpg Foi criada a permissão para controlar quais usuários podem editar a data de cancelamento do plano.


Permissão
Editar a Data de Cancelamento (Cancelamento Imediato)


Variável
Campo Observação Obrigatório na Tela de Cancelamento


1) Para realizar esta alteração, deve solicitar ao Administrador a permissão de Editar a Data de Cancelamento (Cancelamento Imediato).

Permissãoeditardatacancelamento.png

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1.1) Ao clicar em Data do Cancelamento pode alterar o dia da interrupção do serviço do cliente com a empresa.

Cancelarplano20.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CANCELAR PLANO


1.1.1) Exibe o calendário para alteração, não sendo obrigatória a data de cancelamento após o faturamento.

Cancelarplano21.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CANCELAR PLANO


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Variável de Campo Observação Obrigatório na Tela de Cancelamento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00.


Variável de Campo Observação Obrigatório na Tela de Cancelamento

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para a configuração da variável de Campo Observação Obrigatória na Tela de Cancelamento deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.


1.2) Para a variável de Campo Observação Obrigatória na Tela de Cancelamento deve selecionar como Sim para o técnico não Avançar sem uma descrição antes de cancelar.

Variávelcampoobservação.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / CAMPO OBSERVAÇÃO OBRIGATÓRIO NA TELA DE CANCELAMENTO


1.2.1) Quando o cliente solicitar um cancelamento de plano, o Campo Observação Obrigatória não permite avançar sem inserir um comentário no campo.

Observaçãoobrigatória1.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / OBSERVAÇÕES


1.2.1.1) Ao inserir o comentário, o botão Avançar habilita para prosseguir.

Observaçãoobrigatória.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / OBSERVAÇÕES


Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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