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Revisão de 11h27min de 3 de abril de 2020 por Mayara.gundhner (discussão | contribs) (→24px|left Solicitar Rotina (Nova/Erro): teste)
EM CONSTRUÇÃO
Índice
- 1 TESTE
- 2 Fluxo do Processo
- 3 Atividades
- 3.1 Solicitar Rotina (Nova/Erro)
- 3.2 Gerar OS
- 3.3 Realizar implementação
- 3.4 Analisar compatibilidade
- 3.5 Realizar implementação
- 3.6 Atualizar o CE
- 3.7 Apresentar Rotina para o CE
- 3.8 Realizar provisionamento
- 3.9 Ativar nova Tarefa
- 3.10 Desativar Tarefa Antiga
- 3.11 Acompanhar CE
- 3.12 Histórico de Revisões
TESTE
Versão: | 1.0 |
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Objetivo
O objetivo da teste.
Fluxo do Processo
Atividades
Solicitar Rotina (Nova/Erro)
- - Cliente Externo.
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.
- Realizar o contato por:
- Telefone ou
- Skype ou
- Protocolo ou
- E-mail.
- Atendimento aberto.
- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook;
- Telefone.
Gerar OS
Entrada: Reclamação do Cliente.
Procedimento: Abrir uma OS do Tipo "Configurar Tarefa" para o Desenvolvimento Web.
Realizar implementação
- Desenvolvimento.
1) OS para implementar .
Realizar a implementação.
1) OS realizada.
- ISP Integrator;
Analisar compatibilidade
- Desenvolvimento.
1) OS para ser analisada.
1) Analisar a OS de compatibilidade.
1) OS realizada.
- ISP Integrator;
Realizar implementação
- Desenvolvimento.
1) Compatibilidade analisada.
1) Implementar a tarefa V3.
1) Realizada implementação.
- ISP Integrator;
Atualizar o CE
- Desenvolvimento.
1)Implementação realizada .
1) Atualizar o CE.
1) CE atualizado.
- ISP Integrator;
Apresentar Rotina para o CE
- Cliente Interno.
1) CE atualizado.
1) Apresentar a Rotina para o CE.
1) Apresentada a rotina para o CE.
- ISP Integrator; - Skype; - Telefone.
Realizar provisionamento
- Cliente Interno.
1) Apresentado rotina para o CE.
1) Realizar provisionamento.
1) Provisionamento realizado.
- ISP Integrator; - Skype; - Telefone.
Ativar nova Tarefa
- Cliente Interno.
1) Realizado provisionamento.
1) Ativar nova Tarefa.
1) Ativada nova tarefa.
- ISP Integrator; - Skype; - Telefone.
Desativar Tarefa Antiga
- Cliente Interno.
1) Ativada nova tarefa.
1) Desativar tarefa antiga.
1) Desativada tarefa antiga.
- ISP Integrator; - Skype; - Telefone; - E-mail.
Acompanhar CE
- Cliente Interno.
1) Desativada a tarefa antiga.
1) Acompanhar o CE.
1) Acompanhamento realizado pelo CI.
- ISP Integrator; - Skype; - E-mail; - Telefone.
Histórico de Revisões
Versão | Data de Revisão | Autor | Resumo de Mudanças | Aprovação |
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1.0 | 09/04/2018 | Carmem Maria Benedetti | Criação da página. |