Gerência de Dados

Gerência de Dados Serviço EliteSoft

Gerência de Dados Consultoria

Documento	Objetivo	Responsável	Acesso	Armazenamento
Relatórios acompanhamento semanal	Planejar e executar as tarefas	Gerência	Todos com login e senha	\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\<mês e ano>\Acompanhamento Semana ddmmaaaa a ddmmaaaa - Os registros terminados em "A" são os agendados e planejados no inicio da semana ou final semana anterior Acompanhamento Semanal Atendimento <mes> ddmmaaaa a ddmmaaaa - A.xls (Onde é possível listar os atendimentos de responsabilidade dos integrantes, visando análise se existe algum atendimento se tarefa agendada). Planilha originada do relatório "Atendimentos por Data de Previsão" do ISP-Integrator. Acompanhamento Semanal Tarefa <mês> ddmmaaaa a ddmmaaaa - A (Onde é possível listar as tarefas de responsabilidade dos integrantes, visando planejar as tarefas da semana para elaboração do cronograma) Planilha originada do relatório "Relatório de Tarefas" do ISP-Integrator. - Os registros terminados em "B" são os acompanhados no meio da semana Acompanhamento Semanal Tarefa <mês> ddmmaaaa a ddmmaaaa - B (Onde é possível listar as tarefas de responsabilidade dos integrantes, visando acompanhar as tarefas da semana, planejadas X realizadas, para analisar a viabilidade do Cronograma) Planilha originada do relatório "Relatório de Tarefas" do ISP-Integrator. - Os registros terminados em "C" são os realizados com fechamando no final da semana corrente ou no inicio da semana posterior Acompanhamento Semanal Tarefa <mês> ddmmaaaa a ddmmaaaa - C (Onde é possível listar as tarefas de responsabilidade dos integrantes, visando analisar as tarefas executadas X planejadas e as tarefas não planejadas visando fechamento do cronograma) Planilha originada do relatório "Relatório de Tarefas" do ISP-Integrator.
Relatórios monitoramento quinzenal	Onde são apresentados os relatorios quinzenais com análise dos dois cronogramas executados neste período.	Gerência	Todos com login e senha	\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Monitoramento Quinzenal\<mês> <ano>.
Relatórios de marco mensal	Analisar cronogramas executados no mês registrando o resultado como marco.	Gerência	Todos com login e senha	\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\<mês> <ano>
Planilha Gerenciamento de Trabalho com Tarefas em Horas	Onde são apresentadas as tarefas de cada atendimento com seus detalhes	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Gerenciamento de Trabalho com Tarefas em Horas - Vx.xls
Templates	Onde estão todos os templates utilizados pelo Setor Consultoria e imagens utilizadas pelo setor.	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS
Base de Conhecimento	Onde estão vídeos e documentos para auxiliar no trabalho do dia a dia da equipe de Consultoria.	Gerência e Equipe Consultoria	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO
Tutoriais	Onde estão videos e documentos para auxiliar os clientes de consultoria na utilização do Sistema.	Gerência e Equipe Consultoria	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Tutoriais Setor Consultoria
Endereços de acesso	Onde estão endereços de acesso das ferramentas utilizadas pela equipe.	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\ACESSO
Banco de Sugestões	Onde são registradas solicitações feitas por clientes que poderão ser apresentadas à EliteSoft para uma possível melhoria no Software.	Gerência e Equipe Consultoria	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES
Backup Máquina	Onde são armazenados os backups da máquinas da equipe.	Gerência e Equipe Consultoria	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BACKUP MAQUINA
Backup Outlook	Onde são armazenados os backups do outlook de cada integrante da equipe.	Gerência e Equipe Consultoria	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BACKUP OUTLOOK
Documentos solicitações clientes	Onde poderão ser armazenados os dados de atendimentos aos clientes. Cada integrante pode aramazenar na sua máquina registros de atendimentos aos clientes.	Gerência e Equipe Consultoria	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\CLIENTES
Relatorios Ordens de Serviços agendadas para Diretoria	Relatorios enviados à diretoria contendo as OSs da semana.	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\DIRETORIA
Melhorias apresentadas	Controle de melhorias apresentadas aos clientes de Consultoria.	Equipe EliteSoft	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE
Instaladores	Instaladores utilizado por algum integrante da Consultoria.	Gerência e Equipe EliteSoft	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\INSTALADORES
Projetos Consultoria	Documentos referente solicitações que entraram para Projeto.	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROJETOS ELITESOFT - CONSULTORIA
Recursos Humanos Setor Consultoria	Documentos utilizados pela gerência para controlar detalhes do colaboradores de equipe em relação a recursos humanos.	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\RH
Reuniões	Temas e estudos de caso discutidos nas reuniões	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES
Frases importantes	Frases importantes ditas pelos nosso clientes e equipes da empresa que servirá de análise para melhoria de processo.	Gerência	Todos com login e senha	docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
Plano de Negócio.xls	Onde são registrados os Projetos mediante solicitação de clientes.	Gerência	Todos com login e senha	SVN\Projeto Integrator\Plano de Negócio
Novas solicitações de clientes enviadas ao Setor de Projetos pela Consultoria	Solicitações que são enviadas ao Setor de Projetos.	Gerência	Todos com login e senha	SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria
Protótipos construídos pela equipe Consultoria	Onde são armazenados os protótipos desenvolvidos pela equipe de Consultoria.	Equipe Consultoria	Todos com login e senha	SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos
Projetos da EliteSoft	Onde são armazenados os registros dos Projetos da EliteSoft.	Setor de Projetos	Todos com login e senha	SVN\Projeto Integrator
Detalhes dos serviços prestados pela EliteSoft	Utilizado para consultar e trabalhar detalhes do serviço da EliteSoft como Plano de Trabalho, Catálogo de Serviçoes, ANO e outros.	Equipe MPS-SV e Processos	Todos com login e senha	http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Servicos
Detalhes do Setor Consultoria	Utilizado para registro de atas, consultar padronizações, processos e executar checklist da Consultoria e Cronograma.	Gerência	Todos com login e senha	http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Docs#Setor_Consultoria
Politica Organizacional	Acesso a Politica Organizacional para orientação do setor, inclusive na prestação de serviço como definições e processos.	Setor Qualificação e Processos	Todos com login e senha	http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg
Integrator Desk e Web	Onde são registradas e controladas todas as solicitações dos clientes e os serviços prestados para que as solicitações sejam atendidas.	Desenvolvimento Desk e Web	Todos com login e senha com restrição de acesso por permissões	Integrator Desk/Web
Backup	Realizado por terceiro	Terceiro	Sem acesso pela equipe	ANO

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Documento	Objetivo	Responsável	Acesso	Armazenamento
Backup	Realizado por terceiro	Terceiro	Sem acesso pela equipe	ANO

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