Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 16h29min de 11 de julho de 2017 por Tania.Mitsugi (discussão | contribs) (Alteração do texto)
Ir para: navegação, pesquisa



« Voltar | « Principal


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante estará disponível para o Changelog 16, sem previsão definida no momento.


New.png Protocolo de Cancelamento

1) Ao logar-se na Central do Assinante verificará que foi integrado o Protocolo de Cancelamento.

Protocolocancelamentocen.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO


1.1) Verificará que todos os planos que pretende cancelar deverá ser selecionado e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.

Protocolocancelamentocen1.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO


1.1.1) Exibirá o Resumo do Cancelamento em que verificará o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.

Protocolocancelamentocen2.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO


1.1.1.1) Após Gerar o Protocolo de Cancelamento ficará disponível o boleto com os valores das pendências que deverá ser efetivada até a data limite exibida na tela.

Protocolocancelamentocen3.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO


Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
  • &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
  • &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo

Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Central_do_Assinante_-_Protocolo_de_Cancelamento&oldid=82831"