Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

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Permissão

Painel de Configurações

Remetentes de E-mail

Adicionar um E-mail com o Nome do Servidor, Remetente, CC (Com Cópia), Assunto e Tipo de E-mail, Template (Modelo do E-mail) e ter um PreView.

1) Na tela Remetentes E-mail pode adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela Remetentes E-mail e exibe a tela Remetentes de E-mail Novo Registro.

Em remetentes se o e-mail informado não existir em Responsáveis E-mail, o Integrator envia o e-mail Padrão. Portanto, para que um e-mail realmente seja enviado por uma conta, precisa estar cadastrada.

1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" em "Cadastro", preencher os campos e selecionar a opção "Salvar".

• No campo "Tipo": Este campo é exclusivo "SMS", será definido para que o template seja apresentado para Enviar SMS, ao enviar o tipo fica disponível para seleção.

• Os Templates devem estar vinculados ao Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção.

1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "PreView" e selecionar a opção "Salvar".

A alteração de Remetente de E-Mail com Imagem foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Remetente de E-Mail com Imagem

1.2) O template deve conter o texto e as imagens que devem exibir na mensagem.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REMETENTE DE E-MAIL

• Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:

E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail

• &nome&: Nome do Cliente;

• &nome_contato&: Contato do Cliente;

• &numero_oco&: Número do Protocolo;

• &_codusu&: ID do Usuário Logado;

• &descri_oco&: Descrição do Atendimento;

• &descri_tcon&: Tipo do Contato;

• &descri_ser&: Descrição do Plano;

• &login&: Login de Autenticação;

• &senha_login&: Senha de Autenticação;

• &senha_central&: Senha Central;

• &usu_obs&: Observação no Cadastro do Usuário;

• &data_oco&: Data do Atendimento;

• &ee_data&: Data do E-mail em Caso de Resposta;

• &ee_deadline&: Data de Hoje com Mais 5 dias;

• &ee_message&: Mensagem do E-mail Anterior;

• &descri_vis&: Descrição da Visita;

• &contatos_financeiros&: Contato Financeiro;

• &contatos_administrativos&: Contato Administrativo;

• &contatos_tecnicos&: Contato Técnico;

• &&contatos_comerciais&: Contato Comercial;

• &primeiro_nome_cliente&: Primeiro Nome do Cliente;

• &circuito&: Circuito Referente ao Plano;

• &endereco&: Endereço de Instalação do Plano;

• &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente.

Enviar Boleto na Tela do Cliente

• &historico_conta&: Histórico da Conta;

• &codcli&: Código do Cliente;

• &nome_cliente&: Nome do Cliente;

• &nome_fan&: Nome Fantasia;

• &valor_conta&: Valor da Conta;

• &n_boleto&: Número do Boleto;

• &data_ven&: Data de Vencimento;

• &data_lan&: Data de Lançamento.

Variáveis do Comprovante do Remetente

• &historico_da_conta&: Descrição da Conta;

• &tid&: O Número da Transação feita com a Cielo;

• &valor_pago&: O Valor Pago pelo Cliente;

• &data_venc&: A Data do Vencimento da Fatura.

Variáveis do SMS

• &nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);

• &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Na plataforma, se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);

• &data_ven&: Data de Vencimento do Boleto;

• &valor_lan&: Valor do Boleto;

• &codigo_barras&: Linha Digitável/Código de Barras.

Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

• &nome_cliente&: Nome do Cliente;

• &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;

• &planos&: Lista Todos os Planos Selecionados;

• &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.

A alteração de Recuperação de Senha na Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Recuperação de Senha na Central do Assinante

• &nome_cliente&: Nome do Cliente;

• &senha_central&;

• &nome_fan&: Nome Fantasia.

A alteração de E-Mail de Envio de Boletos foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

E-Mail de Envio de Boletos

• &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante;

• &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras.

E-mail Livre

• &nome&: Nome do cliente

1.3) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em Regras de Atendimento.

1.3.1) Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

1.3.2) Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro nas abas Cadastro, Template e PreView pode fazer alterações e apagar o e-mail.

1.4) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".

1.5) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

• No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

1.6) No campo "Tipo", existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.

1.6.1) Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um "E-mail Livre".

Ver Também

• Remetentes de SMS

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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