Módulo Web - Ordem de Serviço Acompanhamento Técnico
 |
| Permissão |
| Acompanhamento Técnico |
|
|
O Acompanhamento Técnico, melhoria nos filtros e Roteirização foram disponibilizados para a versão do Changelog 6.06.00. |
Índice
Acompanhamento Técnico
As OS´s no Integrator além de integrar a agenda dos técnicos também podem ser acompanhadas pela tela abaixo.
Filtros
Ao selecionar a opção Acompanhamento Técnico apresentará uma janela com os filtros: Calendário (Data), Cargo/Técnico, Tipo de Ordem de Serviço e Cidade.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Grid/Relatório
Acima da grid apresentará a legenda das OSs. Cada cor representa um status:
- Cinza: OS´s Pendentes
- Preto: Indo ao Cliente
- Amarelo: Atendendo
- Verde: Concluída
- Vermelho: Sem Solução
Na grid apresentará as colunas
- Técnico: apresentará a foto e o nome.
- Sincronizado: apresentará quando foi realizado a última sincronização.
- Bateria: mostra a porcentagem de bateria do celular.
- Pendente, Concluída e Sem Solução: apresentará quantas O.Ss tem em cada status.
- Status: mostrará se o técnico esta livre ou em atendimento.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Caso deseje atualizar a grid deverá selecionar o ícone de filtros.
No campo abaixo poderá digital o nome do técnico que deseja e será filtrado automaticamente conforme adiciona as letras.
Poderá atualizar a página clicando no botão Recarregar e ao lado esquerdo apresentará quando a página foi recarregada a última vez.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Mapeamento/Roteirização
Ao selecionar e dar duplo clique no nome do técnico abrirá o Mapa para acompanhar a roteirização do técnico.
Clicando no nome do técnico e em Mapeamento abrirá o Mapa também.
- Caso não selecione nenhum técnico e clique em Mapeamento, abrirá o mapa com a roteirização de todos os técnicos.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
No Mapa do Técnico clicando em qualquer OS indicada no mapa, abrirá uma janela do lado direito contendo as informações da OS.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Caso a OS esteja como Aguardando agendamento apresentará a opção para agendar.
Ao selecionar o botão Agendar Roteirização deverá seguir o procedimento: Agendar OS - Roteirização.
- As áreas de coberturas que apresentam marcadas no mapa deverá ser configurada anteriormente em: Criar Área.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Ao clicar no ícone de Roteirizar mostrará no mapa a sequência que será realizada cada OS.
- Para apresentar a roteirização deverá ser gerado anteriormente em: Roteirizar.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO /ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Ver também
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
