Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma11052015A15052015

Reunião Melhoria de Processo - 12/05/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Não nouve
   

b) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho
2. - Clientes Experimenta

c) Melhoria de Processo -

1. - Plano de Ação 1, 2 e 3
2. - Base de Conhecimento
3. - Sugestões
4. - Reincidência
5. - Sem Qualificação
6. - Relatório Ignacio
7. - Protótipos

d) Lições Aprendidas -

1. - Atendimentos críticos
   

e) RH -

1. - Não houve

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

|} a) Nossa Empresa -

1. - Não nouve
   

b) Cronograma -

1. - Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho encerrado do mês de abril explicando como funciona o calculo da nossa produtividade e fechamento do mês. Para acessar o plano de trabalho deverá acessar o endereço: http://att.elitesoft.com.br/planotrabalho.php. Apresentado o plano de trabalho corrente do mês de maio. Para entender cada campo do Plano de Trabalho poderá acessar a wiki no endereço: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/PlanoGeraldeTrabalho
2. - Clientes Experimenta - Explicado que o Provedor TBNET fechou consultoria somente por três meses sendo até o dia 11/08/2015. O Provedor THS fechou consultoria por um mês até dia 31/05/2015. VisaoNet Jaqueline está vendo com a Ligia e Via Real Jaqueline está acompanhando a planilha das solicitações para conversar novamente com o Thiago Serrão.

c) Melhoria de Processo -

1. - Plano de Ação 1, 2 e 3 - Revisado o PLano de Ação 2 e alterado o status para concluído, onde pode ser acessado no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 2 - Entrega e Bug - Concluido.xls. Apresentado o Plano de Ação 1 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 1 - Bug-Prioridade-Qualificação- DesvioProcesso - Pendente.xls. Comentado que vamos iniciar o Plano de Ação 3 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 3 - Integração-ANO-Simulações - Pendente.xls e ainda que vamos iniciar o Plano de Ação 4 para atender as sugestões colocadas na planilha de sugestões que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Sugestões
2. - Base de Conhecimento - Foi organizada sobre conforme solicitado por rotina. Toda a equipe deverá gravar os arquivos nos lugares corretos para mantermos nossa base sempre bem organizada.
3. - Sugestões - Nossa planilha de sugestões estará sempre à disposição para preenchimento, onde as sugestões serão analisadas na ultima semana do mês.
4. - Relatório Ignacio - Foi ajustado relatorio de OS para ser enviado todas as segundas para ele, assim devemos manter nossas OSs reagendadas e os prazos dos atendimento renegociados.
5. - Protótipos - Disponibilizada pasta na docs para que todos os protótipos feitos pela Equipe de Consultoria sejam gravados nesta pasta, visando compartilhar os prototipos sem necessidade de um ficar questionando o outro se possui algum protótipo.

d) Lições Aprendidas -

1. - Atendimentos críticos - A respeito do atendimento 103621 da Aline houve criticidade na comunicação do Desenvolvimento com a Consultoria para previsão de atualização. Foi iniciado o plano de ação 5 que está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 5 - Atualização - Pendente.xls
   

e) RH -

1. - Não houve

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Frases da semana:
Obs. As frases da semana devem ser as negativas também.

• Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame