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Variáveis
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Alterar alguns comportamentos do sistema.
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Caso não encontre a variável será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.
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1) Apresentação das Variáveis editáveis para o usuário, a liberação destas variáveis deverão ser solicitadas ao Setor de Desenvolvimento, que disponibilizará para desbloqueio.
1.1) Variável com os campos:
- Descrição: Variável é apresentada na abertura;
- Valor: Este campo poderá ser editado pelo usuário alterando da forma que melhor atender;
- Obs.: Traz a explicação e a funcionalidade da Variável.
Acatar Juros da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida
| (Acatar Juros da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida) (DESK)
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1) Foi criada a Variável "Utiliza Multa/Juros (N) Parcelamento ou (C)Forma Cobrança", essa variável irá tratar se o juros ao Gerar um Recibo de um Contas a Receber Vencido, será calculado da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida.
1.1) A variável marcada como (N) ao fazer um recibo de um Contas a Receber Vencido, utilizará para cálculo dos juros e multa, os percentuais configurados em Painel de Configurações / Parcelamento de Dívida.
1.2) A variável marcada como (C), ao fazer um recibo de um Contas a Receber Vencido, utilizara para cálculo dos juros e multa, os percentuais configurados na Forma de Cobrança do cliente em Painel de Configurações / Forma Cobranças.
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Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente
| (Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente) (DESK)
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Celular" ao cadastrar Novo Cliente e Novo Prospecto.
- Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro.
- Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro.
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Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente
| (Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente) (WEB)
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Celular" ao cadastrar Novo Cliente e Novo Prospecto.
- Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro.
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CEP Único
Cobrar Proporcional do Equipamento
| (Cobrar Proporcional do Equipamento) (DESK)
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Código da Conta para Comissões de Vendedor
| (Código da Conta para Comissões de Vendedor) (DESK)
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1) Nesta tela foi definido o código da conta para comissões de vendedor no campo "Valor".
1.1) No campo "Variáveis" deverá inserir o código da conta ao qual a comissão será lançada.
- Ex.: Código do Plano de Contas apresenta os lançamentos de Comissão de Vendedores no Demonstrativo Financeiro.
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CPF/CNPJ Obrigatório no Cadastro de Prospecto
| (CPF/CNPJ Obrigatório no Cadastro de Prospecto) (DESK)
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1) A Variável inserida no sistema não influencia na Obrigatoriedade do CPF ou do CNPJ no Cadastro de Novos Prospectos.
A escolha dos botões "Validar CPF" e "Não Validar CPF" definirão a preferência.
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Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
| (Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto) (WEB)
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Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto
| (Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto) (WEB)
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1) Controle da obrigatoriedade da data de nascimento ao cadastrar um Novo Prospecto.
1.1) Com o valor igual a "SIM" é obrigatório adicionar a data de nascimento, não permitindo avançar.
1.2) Com o valor igual a "NÃO" continuará fazendo o cadastro sem interrupção.
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Envia em anexo NF-e Prefeitura?
| (Envia em anexo NF-e Prefeitura?) (WEB)
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1) Permite enviar NF-e Prefeitura com o Boleto do cliente, a Fatura/Boleto do cliente será encaminhada a NF se a variável estiver marcada como (S), se marcada como (N) será encaminhado somente o boleto.
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Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK)
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1) Exibe uma mensagem ao abrir o cadastro do Cliente informando a quantidade de Atendimentos abertos em um período definido em outra variável.
- "Obs.:" Valor Não não exibirá a mensagem.
1.1) A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração:
- "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;"
- "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
- "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."
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Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)
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Gerar Comissão (Pagamento Única Vez) por Data de Início
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)
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Gerar Comissão
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Ignora Referência no Endereço de Cobrança?
| (Ignora Referência no Endereço de Cobrança?) (DESK)
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1) Controla o complemento no endereço de cobrança. Se seu valor for Sim poderá adicionar o número e sl/ap. com o endereço de cobrança, porém o sistema ignora se for Não, deverá inserir no "campo" complemento.
1.1) Variável igual a S colocar o complemento, vai ser ignorado nas Informação de Cobrança.
1.2) Variável igual a N colocar o complemento, transporta os dados para o Endereço de Cobrança.
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Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano
| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK)
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1) Com o valor da variável Inativar Cliente ao Cancelar o Último Plano igual a (SIM), ao cancelar o último plano do cliente será marcado como Inativo automaticamente.
1.1) Cliente será alterado no seu cadastro para INATIVO.
1.2) Com a variável igual a (NÃO), ao cancelar o último plano do cliente, o cliente não terá alteração.
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Integração com Iclass
| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK)
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Limitar Vínculo no Ponto de Acesso
| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK)
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Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano
| (Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano) (DESK)
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Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento
Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto
| (Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto) (DESK)
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Prospecto.
1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
1.2) Com o valor igual a "NÃO", não é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
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Ocultar Faturas Pagas
| (Ocultar Faturas Pagas) (WEB)
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1) Foi criada a Variável Ocultar Faturas Pagas essa variável irá permitir ou não apresentar no Extrato financeiro do cliente no ISP WEB e na Central, as faturas já pagas pelo cliente.
- Com o valor igual a "SIM", ao carregar as faturas, não serão apresentadas as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central.
- Com o valor igual a "NÃO", ao carregar as faturas, serão apresentadas as as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central.
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PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK)
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1) Configurar no campo "Valor" o período para a contagem da quantidade de Atendimentos aberto no período.
"Obs.:" A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração:
- "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto para período;"
- "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
- "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."
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PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)
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Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso
| (Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS) (DESK)
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Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS
| (Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS) (DESK)
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Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
| (Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados) (DESK)
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1) Esta variável permite Inativar Cliente com Planos não cancelados ou com outro Status.
1.1) Campo "Valor" igual a "Não", o sistema permite Inativar Clientes com todos os Planos "Cancelados", caso possuir Planos em outros Status exibirá mensagem conforme imagem abaixo e "Não" Inativa o Cliente.
1.2) Valor igual a "SIM", o sistema permite Inativar Clientes independente do Status dos Planos.
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Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento
Permitir Valor Fixo de Multa na Forma de Cobrança
Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente
| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK)
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1) Para ser obrigatório o Ponto de Acesso no cadastro de um Novo Cliente.
1.1) Se Marcar como Não quando chegar no campo Ponto de Acesso o sistema permite avançar sem que coloque a informação do Ponto de Acesso.
1.2) Marcando como Sim será obrigatória essa informação, ao tentar avançar sem colocar o Ponto de Acesso apresentará uma mensagem de alerta.
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Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente
| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB)
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1) Se marcar como NÃO quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso.
1.1) Se marcar como SIM será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará.
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Quantidade de Caractere do SMS
| (Quantidade de Caractere do SMS) (DESK)
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1) Foi criada a Variável que controla a quantidade de caracteres a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de SMS.
1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.
1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.
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Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos
| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK)
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1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos.
"Obs.:" Informações que são dependentes de configuração:
- "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;"
- "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
- "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."
- Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 7 "Exibe a mensagem".
- Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 3 "Não exibe a mensagem".
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Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos
| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (WEB)
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Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto
| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK)
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
- Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone".
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Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto
| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB)
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro "Web".
- Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro Web.
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Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente
| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK)
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1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone".
1.2) Com o valor igual a "Não" é facultativo o preenchimento do campo.
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Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente
| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB)
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1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone".
1.1) Com o valor igual a "NÃO" é facultativo o preenchimento do campo.
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Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter
| (Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK)
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1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente.
1.1) Tela de prospecto com informações em Observações.
1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM).
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Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente
| (Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK)
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1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos.
1.1) Ao marcar a variável como Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente como (SIM), será obrigatório informar o vendedor.
1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
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