Modulo Desk - Controle de Cobrança

Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Controle de Cobrança

Este módulo tem como requisito fazer a configuração da condição de pagamento e das regras de cobrança para a campanha de ligações".

Vídeo

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Configuração

1) Esta configuração exibirá as Condições de Pagamento para as Regras de Cobrança.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.1) Campos configurados para a negociação do atendente com o usuário:

Ativo: Se estiver indicada como "Sim", estará disponível na Regra de Cobrança para o atendente fazer a negociação com o usuário;

Padrão: Se estiver marcada como "Não", apresentará para negociação na Regra de Cobrança onde serão listados os clientes para a campanha de ligações;

Descrição: Detalhamento da Condição de Pagamento que vai elaborar;

Valor de, até: É somente informativo, para enlaçar na Regra de Cobrança;

Dias para a Primeira Fatura: O início do pagamento à partir da negociação;

Prazo Atraso de: Inserir o prazo que pretende incluir nesta Condição de Pagamento dos usuários em atraso.

Forma Cobrança Filtro: É um campo informativo, para ligação com a Regra de Cobrança,

Forma Cobrança Gerar: Para gerar o boleto por esta Forma de Cobrança;

Quando configurar a Condição de Pagamento, os clientes com as características que serão gravadas na Regra de Cobrança não terão os juros e multas que foram geradas no cadastro da forma de cobrança, mas sim desta negociação.

Juros: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário;

Multa: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2) Na configuração da Condição de Pagamento poderá deixar vários tipos de parcelamentos na mesma Descrição para que o atendente faça a negociar apropriada para cada usuário.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.1) Poderá negociar o Valor Total da Dívida em um pagamento:

O número de parcelas mostrará 1 (um), para pagamento à vista;

Dias entre Vencimentos trará valor 0 (zero), pois será em uma parcela;

Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.2) Poderá negociar o Valor em Parcelas sem conceder Entrada:

O número de parcelas depende da negociação;

Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.3) Usar o Percentual Mínimo de Entrada:

As parcelas dependerá da negociação;

Os dias entre os vencimentos poderá ser de 20 em 20 dias;

:* Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

Será disponibilizado em breve, a condição para as ligações sucederem de forma automática empregando um robô para que entre em contato com os clientes formalizando a negociação. No momento a listagem de ligações é feita por negociação, um atendente por usuário.

Serão providenciadas as regras diferenciadas para planos e clientes. No momento o Campo Geral e o Campo Prioridade não tem funcionalidade.

Regras de Cobrança

2) Esta tela deverá ser configurada com as características que serão feitas as cobranças.

Alterar para Dados Ativo, ao finalizar as configurações, a Regra não admitirá as informações se não estiver definida;

Descrição: Detalhamento da Regra de Cobrança que vai elaborar;

Geral: Está executando de modo usual as Regras de Cobrança. Os campos Geral e Prioridade não terão funcionalidade neste primeiro momento.

Minuto por Ligação: Está configurado para gerar uma listagem de ligações de Turnos e do tempo da Ligação dos usuários.

O Campo Observação não é obrigatório.