Iclass
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Checklist Iclas V.1.0
O objetivo deste checklist é verificar possiveis problemas de configuração antes de gerar OS para o Desenvolvimento.
- Este checklist deverá ser executado no momento em que o cliente reporta problema de falta de comunicação quer seja do Integrator com o Iclass ou Iclass com o Integrator
- Foi executado todo o proceddimento de integração com o Iclass? [ ]
- Foram configurados tecnicos, cidades e tipo de OS em ambas bases? [ ]
- O endereço do Iclass, usuario e senhas estão correto? [ ]
- A OS gerada está com o tecnico configurado em amabas bases? [ ]
- Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ]
- Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]
Obs.
I) Não falar diretamente com a ISP-TI, somente através de chamado.
II) Avisar o cliente que estamos dependendo do responsável da URA que após entrega dele passaremos o prazo.
III) Vamos cobrar a ISP-TI de três em três dias.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Somos Consultores e Facilitadores.
