« Voltar |
« Principal
|
|
Para a configuração de uma Variável no sistema, será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.
|
Variáveis
As variáveis poderão alterar o comportamento do sistema, por isso deverá fazer uma análise com o suporte técnico para sugerir uma reestruturação.
1) Apresentação das
Variáveis que poderão ser editadas pelo usuário e a liberação destas variáveis deverão ser solicitadas ao Setor de Desenvolvimento, que disponibilizarão para o desbloqueio.
1.1) Variável com os campos:
- Descrição: Nome dado a variável que poderá:
- Valor: Poderá ser editado pelo usuário alterando a forma que melhor atender;
- Obs.: Traz a explicação e a funcionalidade.
Variáveis Disponíveis
|}
|}
Multa na Forma de Cobrança
Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano
(Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano) (DESK)
|
Visualizar
|
Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento
(Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento) (DESK)
|
Visualizar
|
Obrigatoriedade do RG no Cadastro de Novo Prospecto
(Obrigatoriedade do RG no Cadastro de Novo Prospecto) (WEB)
|
Visualizar
|
Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto
(Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto) (DESK)
|
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Prospecto.
1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
1.2) Com o valor igual a "NÃO", não é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
|
Ocultar Faturas Pagas
(Ocultar Faturas Pagas) (WEB)
|
1) Foi criada a Variável Ocultar Faturas Pagas essa variável irá permitir ou não apresentar no Extrato financeiro do cliente no ISP WEB e na Central, as faturas já pagas pelo cliente.
- Com o valor igual a "SIM", ao carregar as faturas, não serão apresentadas as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central.
- Com o valor igual a "NÃO", ao carregar as faturas, serão apresentadas as as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central.
|
PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos
(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK)
|
1) Configurar no campo "Valor" o período para a contagem da quantidade de Atendimentos aberto no período.
"Obs.:" A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração:
- "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto para período;"
- "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
- "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."
|
PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos
(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)
|
|
Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso
(Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso) (DESK)
|
Visualizar
|
Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS
(Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS) (DESK)
|
Visualizar
|
Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
(Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados) (DESK)
|
1) Esta variável permite Inativar Cliente com Planos não cancelados ou com outro Status.
1.1) Campo "Valor" igual a "Não", o sistema permite Inativar Clientes com todos os Planos "Cancelados", caso possuir Planos em outros Status exibirá mensagem conforme imagem abaixo e "Não" Inativa o Cliente.
1.2) Valor igual a "SIM", o sistema permite Inativar Clientes independente do Status dos Planos.
|
Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento
(Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento) (DESK)
|
Visualizar
|
Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente
(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK)
|
1) Para ser obrigatório o Ponto de Acesso no cadastro de um Novo Cliente.
1.1) Se Marcar como Não quando chegar no campo Ponto de Acesso o sistema permite avançar sem que coloque a informação do Ponto de Acesso.
1.2) Marcando como Sim será obrigatória essa informação, ao tentar avançar sem colocar o Ponto de Acesso apresentará uma mensagem de alerta.
|
Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente
(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB)
|
1) Se marcar como NÃO quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso.
1.1) Se marcar como SIM será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará.
|
Quantidade de Caractere do SMS
(Quantidade de Caractere do SMS) (DESK)
|
1) Foi criada a Variável que controla a quantidade de caracteres a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de SMS.
1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.
1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.
|
Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos
(Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK)
|
1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos.
"Obs.:" Informações que são dependentes de configuração:
- "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;"
- "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
- "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."
- Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 7 "Exibe a mensagem".
- Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 3 "Não exibe a mensagem".
|
Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos
(Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (WEB)
|
|
Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto
(Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK)
|
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
- Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone".
|
Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto
(Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB)
|
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro "Web".
- Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro Web.
|
Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente
(Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK)
|
1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone".
1.2) Com o valor igual a "Não" é facultativo o preenchimento do campo.
|
Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente
(Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB)
|
1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone".
1.1) Com o valor igual a "NÃO" é facultativo o preenchimento do campo.
|
Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter
(Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK)
|
1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente.
1.1) Tela de prospecto com informações em Observações.
1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM).
|
Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente
(Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK)
|
1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos.
1.1) Ao marcar a variável como Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente como (SIM), será obrigatório informar o vendedor.
1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.
|
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.
|
Topo