Módulo Desktop Painel Configurações Variáveis

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Para a configuração de uma Variável no sistema, será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

Variáveis

As variáveis poderão alterar o comportamento do sistema, por isso deverá fazer uma análise com o suporte técnico para sugerir uma reestruturação.
1) Apresentação das Variáveis que poderão ser editadas pelo usuário e a liberação destas variáveis deverão ser solicitadas ao Setor de Desenvolvimento, que disponibilizarão para o desbloqueio.
1.1) Variável com os campos:

• Descrição: Nome dado a variável que poderá:

• Valor: Poderá ser editado pelo usuário alterando a forma que melhor atender;
• Obs.: Traz a explicação e a funcionalidade.

Variáveis Disponíveis

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Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano

(Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano) (DESK)
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Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento

(Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento) (DESK)
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Obrigatoriedade do RG no Cadastro de Novo Prospecto

(Obrigatoriedade do RG no Cadastro de Novo Prospecto) (WEB)
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Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto

(Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto) (DESK)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Prospecto. 1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro. 1.2) Com o valor igual a "NÃO", não é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.

Ocultar Faturas Pagas

(Ocultar Faturas Pagas) (WEB)

1) Foi criada a Variável Ocultar Faturas Pagas essa variável irá permitir ou não apresentar no Extrato financeiro do cliente no ISP WEB e na Central, as faturas já pagas pelo cliente. Com o valor igual a "SIM", ao carregar as faturas, não serão apresentadas as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central. Com o valor igual a "NÃO", ao carregar as faturas, serão apresentadas as as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central.

PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK)
1) Configurar no campo "Valor" o período para a contagem da quantidade de Atendimentos aberto no período. "Obs.:" A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração: "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto para período;" "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;" "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."

PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)

Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso

(Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso) (DESK)
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Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS

(Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS) (DESK)
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Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados

(Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados) (DESK)
1) Esta variável permite Inativar Cliente com Planos não cancelados ou com outro Status. 1.1) Campo "Valor" igual a "Não", o sistema permite Inativar Clientes com todos os Planos "Cancelados", caso possuir Planos em outros Status exibirá mensagem conforme imagem abaixo e "Não" Inativa o Cliente. 1.2) Valor igual a "SIM", o sistema permite Inativar Clientes independente do Status dos Planos.

Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento

(Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento) (DESK)
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Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente

(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK)
1) Para ser obrigatório o Ponto de Acesso no cadastro de um Novo Cliente. 1.1) Se Marcar como Não quando chegar no campo Ponto de Acesso o sistema permite avançar sem que coloque a informação do Ponto de Acesso. 1.2) Marcando como Sim será obrigatória essa informação, ao tentar avançar sem colocar o Ponto de Acesso apresentará uma mensagem de alerta.

Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente

(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB)
1) Se marcar como NÃO quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso. 1.1) Se marcar como SIM será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará.

Quantidade de Caractere do SMS

(Quantidade de Caractere do SMS) (DESK)

1) Foi criada a Variável que controla a quantidade de caracteres a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de SMS. 1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos. 1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.

Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos

(Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK)

1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos. "Obs.:" Informações que são dependentes de configuração: "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;" "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;" "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos." "Exemplo": Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 7 "Exibe a mensagem". Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 3 "Não exibe a mensagem".

Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos

(Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (WEB)

Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto

(Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente. 1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro. Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone".

Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto

(Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente. 1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro "Web". Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro Web.

Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente

(Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK)
1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente. 1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone". 1.2) Com o valor igual a "Não" é facultativo o preenchimento do campo.

Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente

(Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB)
1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone". 1.1) Com o valor igual a "NÃO" é facultativo o preenchimento do campo.

Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter

(Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK)
1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente. 1.1) Tela de prospecto com informações em Observações. 1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM).

Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente

(Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK)

1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos. 1.1) Ao marcar a variável como Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente como (SIM), será obrigatório informar o vendedor. 1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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