18/08/2014 - Melhoria de Processo e Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014

Reunião Melhoria de Processo - 04/08/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. Apresentar Missão -
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 -
   
2. Planilha Gerência de Horas -
   
3. Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas -
   
4. Tarefas Agendadas -
   
5. Atendimentos a vencer -
   
6. Atendimentos sem Tarefa -
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos -
   
2. Registrar todas as atividades -
   

d) Revisao da ata anterior -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

a) Nossa Empresa -

1. Apresentar Missão - Apresentado definição de Missão. Missão de outras empresas e a Missão da EliteSoft, explicado cada termo para que possamos entender e colocar em prática em nosso dia a dia
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Apresentado Plano de Trabalho Padrão e cada item nele descrito e explicado como será o Plano de Trabalho da Semana.
   
2. Planilha Gerência de Horas - Apresentada novamente a planilha Gerência de Horas para entender que ela faz parte do nosso Plano de Trabalho.
   
3. Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas - Confrontado o catálogo de serviço e as tarefas para entender o nosso escopo de trabalho,
   
4. Tarefas Agendadas - Apresentado relatório das tarefas agendadas para a semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
   
5. Atendimentos a vencer - Apresentado relatório dos atendimentos a vencer na semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
   
6. Atendimentos sem Tarefa - Apresentado relatório de atendimentos sem tarefas agendadas - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos - Apresentado o link http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ para controlar os atendimentos e seus vencimento e também as tarefa para que as mesmas não fique atrasadas.
   
2. Registrar todas as atividades - Mediante a necessidade de medir se o tempo agendado para cada categoria de tarefa é o suficiente e se está condizente com a realidade do Setor.

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h40min de 18 de agosto de 2014 (BRT)
Natana Caroline Langame