18/08/2014 - Melhoria de Processo e Plano de Trabalho 25/08/2014 a 25/08/2014

Reunião Melhoria de Processo - 25/08/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. Não houve -
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Encerrado -
   
2. Plano de Trabalho 25/08/2014 a 29/08/2014 - Aberto -
   
3. Tarefas Realizadas -
   
4. Tarefas Agendadas -
   
5. Atendimentos a vencer -
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos -
   
2. Registrar todas as atividades -
   
3. Metas Julho -
   

d) Revisao da ata anterior -
Não houve

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

a) Nossa Empresa -

1. Não houve -
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Encerrado -
   Apresentado como ficou o plano de trabalho encerrado. Documentação/7.Setor Consultoria/7.7 Plano de Trabalho/Agosto 2014/Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014.
2. Plano de Trabalho 25/08/2014 a 29/08/2014 - Aberto -
   Mostrado onde ficará o novo plano de trabalho com as horas já levantadas. Documentação/7.Setor Consultoria/7.7 Plano de Trabalho/Agosto 2014/Plano de Trabalho 25/08/2014 a 29/08/2014.
3. Tarefas Realizadas - Apresentados relatorios com horas realizadas na semana passada - SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A\Acompanhamento Semanal Tarefa 18082014 a 24082014 - C.pdf. Solicitado que cada tarefa seja realizada e encerrada no dia, caso não seja possivel concluir agendar para a proxima manhã.
   
4. Tarefas Agendadas - Apresentado relatório das tarefas agendadas para esta semana -SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 25082014 a 29082014 A\Acompanhamento Semanal Tarefa 25082014 a 29082014 - A.pdf.
   
5. Atendimentos a vencer - Apresentado relatório de atendimentos a vencer nesta semana e os vencidos da semana passada - \SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 25082014 a 29082014 A\Acompanhamento Semanal Atendimentos Aline/Natana 25082014 a 29082014 - A.pdf.
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos - Apresentado relatorio e solicitado monitorar os atendimentos, conforme data prevista e tarefas, caso tenha algum que não fiz o GIN na semana passado será realizado ainda hoje.
   
2. Registrar todas as atividades - Registrar todos os contatos como tarefa. Contato para verificar atendimento do Suporte registrar como SA-Contato no título da tarefa.
   
3. Metas Julho - Metas de julho foi fechada e apresentado os indicadores. Totalizadores 11 Pontos Natana e 5 pontos Matheus. Solicitado a Natana verificar se tem algum atendimento com o tipo 11 - Apresentação Rotina e 3 - Análise e Modelagem de Processo para que possa ganhar 10 pontos no atendimento. Indicadores em - SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\Indicadores Julho 2014.xls
   

d) Revisao da ata anterior -
Não houve

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Natana Caroline Langame