Mudanças entre as edições de "AG05 ModuloDesk 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk"
(→Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos) |
|||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
[[Arquivo:splash5.jpg|center]] | [[Arquivo:splash5.jpg|center]] | ||
|} | |} | ||
| + | |||
[[ProjetosDesenvolvimento|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | [[ProjetosDesenvolvimento|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | ||
| + | |||
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
| Linha 24: | Linha 26: | ||
''O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com as ordens de serviço de clientes.'' | ''O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com as ordens de serviço de clientes.'' | ||
|}<br> | |}<br> | ||
| + | |||
== Variável == | == Variável == | ||
| Linha 39: | Linha 42: | ||
| − | 1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk | + | 1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk apresentará no Iclass. <br> |
[[Arquivo:AgendamentoOS.jpg|500px]] | [[Arquivo:AgendamentoOS.jpg|500px]] | ||
| Linha 55: | Linha 58: | ||
| − | 1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle | + | 1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o Iclass. |
[[Arquivo:OS ICLASS.jpg|350px]] <br> | [[Arquivo:OS ICLASS.jpg|350px]] <br> | ||
| Linha 75: | Linha 78: | ||
[[Category:Changelog15]] | [[Category:Changelog15]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Categoria:Variáveis]] | ||
Edição das 15h58min de 17 de maio de 2016
 |
|
|
Esta alteração foi disponibilizada para o Changelog Versão 15. |
Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos
|
|
Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass. O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com as ordens de serviço de clientes. |
Variável
| Variável | Aplica-se em: |
|---|---|
| Integração Iclass | -- |
1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk apresentará no Iclass.
ATENDIMENTO / AGENDAMENTO O.S
1.1) "Agendamento O.S" informar o tipo, o status e se o agendamento será feito por um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas a ocorrer a integração com o Iclass.
1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o Iclass.
ICLASS
2) Encerrar a Ordem de Serviço ao realizar a integração com o Iclass, clicar em "Fechar Ordem" apresentar o aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk.
ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO
2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo Iclass.
