Mudanças entre as edições de "AG05 ModuloDesk 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk"
| Linha 40: | Linha 40: | ||
|} | |} | ||
<br> | <br> | ||
| + | |||
== Documentação == | == Documentação == | ||
| + | |||
1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk apresentará no Iclass. <br> | 1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk apresentará no Iclass. <br> | ||
| Linha 68: | Linha 70: | ||
[[Arquivo:FECHAROSDESK.jpg|900px]] | [[Arquivo:FECHAROSDESK.jpg|900px]] | ||
| + | |||
ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO <br><br> | ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO <br><br> | ||
| Linha 73: | Linha 76: | ||
2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo Iclass. | 2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo Iclass. | ||
| + | |||
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
| Linha 80: | Linha 84: | ||
| ''Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.'' | | ''Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.'' | ||
|} | |} | ||
| + | |||
3) Ao gerar uma ordem será validado o horário de agendamento. <br> | 3) Ao gerar uma ordem será validado o horário de agendamento. <br> | ||
| + | |||
[[Arquivo:AvisoHorarioTecnico.jpg|900px]] | [[Arquivo:AvisoHorarioTecnico.jpg|900px]] | ||
INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA OS <br> | INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA OS <br> | ||
| + | |||
3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no Iclass faça parte de uma equipe, será validado o horário que está sendo agendada a ordem de serviço. Caso não seja possível agendar no horário escolhido será gerado o aviso a cima , impedindo que a OS seja gerada. <br> | 3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no Iclass faça parte de uma equipe, será validado o horário que está sendo agendada a ordem de serviço. Caso não seja possível agendar no horário escolhido será gerado o aviso a cima , impedindo que a OS seja gerada. <br> | ||
| + | |||
| + | |||
[[#content|Topo]] | [[#content|Topo]] | ||
Edição das 10h05min de 19 de julho de 2016
 |
|
|
Esta alteração foi disponibilizada para o Changelog Versão 15. |
Integração com o Iclass para Agendamento de OS para Prospectos
|
|
Ao agendar uma Ordem de Serviço em um prospecto no Integrator será integrada com o Iclass. O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S pelo Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com as ordens de serviço de clientes. |
Variável
| Variável | Aplica-se em: |
|---|---|
| Integração Iclass | -- |
Documentação
1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Desk apresentará no Iclass.
ATENDIMENTO / AGENDAMENTO O.S
1.1) "Agendamento O.S" informar o tipo, o status e se o agendamento será feito por um técnico.
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos.
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas a ocorrer a integração com o Iclass.
1.4) Quando tentar agendar uma O.S. para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema vai permitir, mas o controle será feito pelo Integrator e a O.S. não será enviada para o Iclass.
ICLASS
2) Encerrar a Ordem de Serviço ao realizar a integração com o Iclass, clicar em "Fechar Ordem" apresentar o aviso, não autorizando o fechamento da O.S via Integrator Desk.
ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO
2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada pelo Iclass.
|
|
|
Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento. |
3) Ao gerar uma ordem será validado o horário de agendamento.
INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA OS
3.1) Ao gerar uma ordem de serviço no Integrator com um técnico configurado, no cadastro do usuário o campo "Usuário Externo", onde este técnico no Iclass faça parte de uma equipe, será validado o horário que está sendo agendada a ordem de serviço. Caso não seja possível agendar no horário escolhido será gerado o aviso a cima , impedindo que a OS seja gerada.
