Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"

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(Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante: refinamento)
 
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Para a configuração do cliente interromper o serviço pela '''Central do Assinante''', deve ajustar o '''Remetente de E-Mail''' e o '''E-mail para receber as notificações do cancelamento.''' <br>
1) Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o ''Remetente de E-Mail'' e o ''E-mail para receber as notificações do cancelamento.
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
 
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
  
  
1.1) Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em ''Protocolo de Cancelamento''.
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Ao logar-se pela '''Central do Assinante''' o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em '''Protocolo de Cancelamento'''.<br>
 
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
 
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1.1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o ''Motivo do Cancelamento'', simulando o valor para rescisão do contrato.
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Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o '''Motivo do Cancelamento''', simulando o valor para rescisão do contrato. <br>
 
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO
 
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1.2) Exibe o ''Resumo do Cancelamento'' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
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Exibe o '''Resumo do Cancelamento''' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.<br>
 
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO
 
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1.2.1) Após ''Gerar o Protocolo de Cancelamento'' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
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Após '''Gerar o Protocolo de Cancelamento''' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.<br>
 
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[[Arquivo:protocolocancelamentocen3.png]] <br>
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
 
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
 
  
 
== Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento ==
 
== Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento ==
 
 
 
* &nome_cliente&: Nome do Cliente;
 
* &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  

Edição atual tal como às 11h31min de 8 de janeiro de 2021


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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00.


Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante

Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.
Protocolocancelamentocen4.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES


Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em Protocolo de Cancelamento.
Protocolocancelamentocen.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO


Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Protocolocancelamentocen1.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO


Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Protocolocancelamentocen2.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO


Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Protocolocancelamentocen3.png
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO

Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
  • &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
  • &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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