Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"
(alteração do texto) |
(alteração do texto) |
||
| Linha 4: | Linha 4: | ||
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | ||
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | ||
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:ispintegrator.png|center]] |
|} | |} | ||
Edição das 15h10min de 12 de julho de 2019
 |
|
|
A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00. |
Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante
1) Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
1.1) Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em Protocolo de Cancelamento.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
1.1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO
1.2) Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO
1.2.1) Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
- &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
- &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
