Gerência de Dados

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Mapa de Dados


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Documento Objetivo Responsável Acesso Armazenamento


Planilha Gerenciamento de Trabalho com Tarefas em Horas Onde são apresentadas as tarefas de cada atendimento com seus detalhes Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Gerenciamento de Trabalho com Tarefas em Horas - Vx.xls
Templates Onde estão todos os templates utilizados pelo Setor Consultoria e imagens utilizadas pelo setor. Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS
Base de Conhecimento Onde estão vídeos e documentos para auxiliar no trabalho do dia a dia da equipe de Consultoria. Gerência e Equipe Consultoria Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO
Tutoriais Onde estão videos e documentos para auxiliar os clientes de consultoria na utilização do Sistema. Gerência e Equipe Consultoria Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\Tutoriais Setor Consultoria
Endereços de acesso Onde estão endereços de acesso das ferramentas utilizadas pela equipe. Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\ACESSO
Banco de Sugestões Onde são registradas solicitações feitas por clientes que poderão ser apresentadas à EliteSoft para uma possível melhoria no Software. Gerência e Equipe Consultoria Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES
Backup Máquina Onde são armazenados os backups da máquinas da equipe. Gerência e Equipe Consultoria Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BACKUP MAQUINA
Backup Outlook Onde são armazenados os backups do outlook de cada integrante da equipe. Gerência e Equipe Consultoria Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BACKUP OUTLOOK
Documentos solicitações clientes Onde poderão ser armazenados os dados de atendimentos aos clientes. Cada integrante pode aramazenar na sua máquina registros de atendimentos aos clientes. Gerência e Equipe Consultoria Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\CLIENTES
Relatorios Ordens de Serviços agendadas para Diretoria Relatorios enviados à diretoria contendo as OSs da semana. Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\DIRETORIA
Melhorias apresentadas Controle de melhorias apresentadas aos clientes de Consultoria. Equipe EliteSoft Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE
Instaladores Instaladores utilizado por algum integrante da Consultoria. Gerência e Equipe EliteSoft Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\INSTALADORES
Projetos Consultoria Documentos referente solicitações que entraram para Projeto. Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROJETOS ELITESOFT - CONSULTORIA
Recursos Humanos Setor Consultoria Documentos utilizados pela gerência para controlar detalhes do colaboradores de equipe em relação a recursos humanos. Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\RH
Reuniões Temas e estudos de caso discutidos nas reuniões Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES
Frases importantes Frases importantes ditas pelos nosso clientes e equipes da empresa que servirá de análise para melhoria de processo. Gerência Todos com login e senha docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES
Plano de Negócio.xls Onde são registrados os Projetos mediante solicitação de clientes. Gerência Todos com login e senha SVN\Projeto Integrator\Plano de Negócio
Novas solicitações de clientes enviadas ao Setor de Projetos pela Consultoria Solicitações que são enviadas ao Setor de Projetos. Gerência Todos com login e senha SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria
Protótipos construídos pela equipe Consultoria Onde são armazenados os protótipos desenvolvidos pela equipe de Consultoria. Equipe Consultoria Todos com login e senha SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos
Projetos da EliteSoft Onde são armazenados os registros dos Projetos da EliteSoft. Setor de Projetos Todos com login e senha SVN\Projeto Integrator
Detalhes dos serviços prestados pela EliteSoft Utilizado para consultar e trabalhar detalhes do serviço da EliteSoft como Plano de Trabalho, Catálogo de Serviçoes, ANO e outros. Equipe MPS-SV e Processos Todos com login e senha http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Servicos
Detalhes do Setor Consultoria Utilizado para registro de atas, consultar padronizações, processos e executar checklist da Consultoria e Cronograma. Gerência Todos com login e senha http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Docs#Setor_Consultoria
Politica Organizacional Acesso a Politica Organizacional para orientação do setor, inclusive na prestação de serviço como definições e processos. Setor Qualificação e Processos Todos com login e senha http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg
Integrator Desk e Web Onde são registradas e controladas todas as solicitações dos clientes e os serviços prestados para que as solicitações sejam atendidas. Desenvolvimento Desk e Web Todos com login e senha com restrição de acesso por permissões Integrator Desk/Web
Backup Realizado por terceiro Terceiro Sem acesso pela equipe ANO
Documentação Realizado pelos Clientes Internos Clientes Interno Usuarios do Sistema Atendimentos 120892