Mudanças entre as edições de "Módulo-Desktop-Tipo OS"

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1) Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".
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Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".
  
 
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2) Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
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Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
  
 
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3) Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim".
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Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim".
  
 
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3.1) Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".
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Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".
  
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3.1.1) Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações".
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Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações".
  
 
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3.1.1.1) Nos campos:
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Nos campos:
 
* "Campo para alterar", selecione "OS Externa".
 
* "Campo para alterar", selecione "OS Externa".
 
* "Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass.
 
* "Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass.
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| ''A alteração de '''Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.
 
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== Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico ==  
 
== Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico ==  

Edição das 08h14min de 29 de janeiro de 2021



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Permissão
Painel de Configurações


Tipos de Ordem de Serviço

Objetivo.jpg Os "Tipos de Ordem de Serviço" é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.


Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".

PainelConfigTipoOsLista.png


Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.

Ordemserviço2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


BarraAmarela.png Lampada.png Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00.


Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim".

Painelconfigtipoosusoexterno.png

Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.

Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.


Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".

Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações".

Relatorioexportartipoosiclass.png

Nos campos:

  • "Campo para alterar", selecione "OS Externa".
  • "Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass.
  • "Motivo da Alteração", preencha caso necessário.

Após, clique em "Avançar" e depois em "Finalizar".


Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico

1.2) Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.

Ordemserviço1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO


1.2.1) Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.

PainelConfigTipoOsLista4.png


Módulo WEB

2) Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.

PainelConfigTipoOsLista3.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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