Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

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Modulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

BarraAzul.png Informacoes.jpg Através do módulo "Remetentes E-mail" é possível adicionar um email, com nome servidor, remente, CC, Assunto e tipo de e-mail, template(Modelo do e-mail) e ter um preview dele.


Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

RemetentesEmailInicial.png

1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

BarraAmarela.png Lampada.png Na remetentes, se o e-mail informado não existir na Responsáveis E-mail, o Integrator assume o e-mail Padrão. Portanto, para que um e-mail realmente saia por uma determinada conta, tal conta precisa estar cadastrada nos 2 itens.

1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Cadastro", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar".

RemetentesemailNvRegis.png

  • No campo "Tipo": Este campo é exclusivo "SMS", nele será definido para que o template seja apresentado para envio de SMS, no exemplo acima o tipo é igual a "SMS", ou seja, ao enviar um SMS esse tipo estará disponível para seleção. Segue link como exemplo no item Link.png 1.4.1
  • Os Templates devem estar vinculados ao Link.png Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para a seleção.

1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "Pre-View", após, selecionar a opção "Salvar".

RemetentesemailTemplate.png

RemetentesEmailPreViewCorreto.png

Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:

-email de dentro da telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar email)
  • &nome& -> nome cliente;
  • &nome_contato& -> contato do cliente;
  • &numero_oco& -> numero do protocolo;
  • &_codusu& -> ID do usuario logado;
  • &descri_oco& -> descrição do atendimento;
  • &descri_tcon& -> tipo do contato;
  • &descri_ser& -> descrição do plano;
  • &login& -> Login de autenticação;
  • &senha_login& -> Senha de autenticação;
  • &senha_central& -> Senha central;
  • &usu_obs& -> observação no cadastro do usuario
  • &data_oco& -> data do atendimento
  • &ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta.
  • &ee_deadline& -> data de hj com mais 5 dias
  • &ee_message& -> mensagem do email anterios se for resposta.
  • &descri_vis& -> descrição da visita;
  • &contatos_financeiros& -> contato financeiro;
  • &contatos_administrativos& -> contato administrativo;
  • &contatos_tecnicos& -> contato técnico;
  • &&contatos_comerciais& -> contato Comercial;
  • &primeiro_nome_cliente& -> Primeiro nome do cliente.
-enviar boleto de dentro da tela cliente
  • &historico_conta&
  • &codcli&
  • &nome_cliente&
  • &nome_fan&
  • &valor_conta&
  • &n_boleto&
  • &data_ven&
  • &data_lan&
variáveis do SMS
  • &nome_cliente&: nome do cliente
  • &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente&
  • &data_ven&: data de vencimento do boleto
  • &valor_lan&: valor do boleto
  • &codigo_barras&: linha digitável / código de barras
E-mail Livre
  • &nome&: nome do cliente

3.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes Emails, são provenientes de emails referente a avaliação que o cliente faz do atendimento na central do assinante, ou seja, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado nessa tela esse email também.Maiores detalhes das configurações no link Regras de Atendimento

RemententeesEmail.png


3.2.1) Caso queira abrir um cadastro do email, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no email e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

RemetentesEmailAbrir.jpg

3.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "Pre-View" é possível fazer alterações e apagar o email.

RemetentesEmailDeSistema.png

3.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".

3.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

RemetentesEmailInicialPesquisar.png

Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

E-mail Livre

3.5) No campo "Tipo", existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.

RemetEmailTipoLivre.png

3.5.1) Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um "E-mail Livre".

ClienteEnviarEmail.png

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