Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes de E-mail

Através do módulo "Remetentes de E-mail" é possível adicionar um e-mail, com o nome do servidor, remetente, CC, Assunto e tipo de e-mail, template(Modelo do e-mail) e ter um preview dele.

1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

Na remetentes, se o e-mail informado não existir na Responsáveis E-mail, o Integrator assume o e-mail Padrão. Portanto, para que um e-mail realmente saia por uma determinada conta, tal conta precisa estar cadastrada nos 2 itens.

1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", em "Cadastro", preencher os campos e selecionar a opção "Salvar".

No campo "Tipo": Este campo é exclusivo "SMS", nele será definido para que o template seja apresentado para envio de SMS, no exemplo acima o tipo é igual a "SMS", ou seja, ao enviar um SMS esse tipo estará disponível para seleção. Segue link como exemplo no item 1.4.1

Os Templates devem estar vinculados ao Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para a seleção.

1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "Pre-View", após, selecionar a opção "Salvar".

Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:

E-mail de dentro das telas do atendimento.(Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar e-mail)

&nome& -> nome cliente;

&nome_contato& -> contato do cliente;

&numero_oco& -> numero do protocolo;

&_codusu& -> ID do usuário logado;

&descri_oco& -> descrição do atendimento;

&descri_tcon& -> tipo do contato;

&descri_ser& -> descrição do plano;

&login& -> Login de autenticação;

&senha_login& -> Senha de autenticação;

&senha_central& -> Senha central;

&usu_obs& -> observação no cadastro do usuário

&data_oco& -> data do atendimento

&ee_data& -> data do e-mail em caso de resposta.

&ee_deadline& -> data de hoje com mais 5 dias

&ee_message& -> mensagem do e-mail anteriores se for resposta.

&descri_vis& -> descrição da visita;

&contatos_financeiros& -> contato financeiro;

&contatos_administrativos& -> contato administrativo;

&contatos_tecnicos& -> contato técnico;

&&contatos_comerciais& -> contato Comercial;

&primeiro_nome_cliente& -> Primeiro nome do cliente.

Enviar boleto de dentro da tela cliente

&historico_conta&

&codcli&

&nome_cliente&

&nome_fan&

&valor_conta&

&n_boleto&

&data_ven&

&data_lan&

variáveis do SMS

&nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado)
&primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado)
&data_ven&: data de vencimento do boleto
&valor_lan&: valor do boleto
&codigo_barras&: linha digitável / código de barras

E-mail Livre

&nome&: nome do cliente

3.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes Emails, são provenientes de emails referente a avaliação que o cliente faz do atendimento na central do assinante, ou seja, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado nessa tela esse e-mail também.Maiores detalhes das configurações no link Regras de Atendimento

3.2.1) Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

3.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "PreView" é possível fazer alterações e apagar o e-mail.

3.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".

3.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

E-mail Livre

3.5) No campo "Tipo", existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.