Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Relatório Padrão de Atendimento"

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== Atendimento - Padrão ==
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Apresenta os atendimentos de assinantes, ponto de roteamento e prospectos.
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| ''Objetivo: Apresentar os atendimentos de assinantes, ponto de roteamento e prospectos no Integrator.''
 
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|}
 
  
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== Relatório Padrão de Atendimento ==
 
  
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'''Exemplo 1:'''
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1) Tela de Atendimentos.
  
 
[[Arquivo:atendim.png]]
 
[[Arquivo:atendim.png]]
  
  
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'''Exemplo 2:'''
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1.1) O relatório vai apresentar:
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* Número do Protocolo;
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* Atendimento Lido ou Não Lido;
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* Data do Lançamento;
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* Nome do Cliente;
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* Plano do Cliente;
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* Status do Plano;
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* Tipo de Atendimento;
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* Status do Atendimento;
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* Prioridade;
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* Usuário que Gerou o Atendimento;
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* Responsável pelo Atendimento;
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* Data Prevista para Conclusão;
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* Motivo do Atendimento.
  
 
[[Arquivo:protocoloat.png]]
 
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1.1.1) Porém se o campo Responsável pelo Atendimento não estiver preenchido, o relatório busca o:
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* Cargo.
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[[Arquivo:cargo.png]]
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1.1.1.1) Mostra também:
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* Endereço;
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* Bairro;
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* Cidade;
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* Telefone.
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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Edição atual tal como às 17h27min de 16 de agosto de 2019



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Atendimento - Padrão

Objetivo.jpg Apresenta os atendimentos de assinantes, ponto de roteamento e prospectos.


1) Tela de Atendimentos.

Atendim.png


1.1) O relatório vai apresentar:

  • Número do Protocolo;
  • Atendimento Lido ou Não Lido;
  • Data do Lançamento;
  • Nome do Cliente;
  • Plano do Cliente;
  • Status do Plano;
  • Tipo de Atendimento;
  • Status do Atendimento;
  • Prioridade;
  • Usuário que Gerou o Atendimento;
  • Responsável pelo Atendimento;
  • Data Prevista para Conclusão;
  • Motivo do Atendimento.

Protocoloat.png


1.1.1) Porém se o campo Responsável pelo Atendimento não estiver preenchido, o relatório busca o:

  • Cargo.

Cargo.png


1.1.1.1) Mostra também:

  • Endereço;
  • Bairro;
  • Cidade;
  • Telefone.

Endereço.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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