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Variáveis

Alterar alguns comportamentos do sistema.

Caso não encontre a variável será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

1) Apresentação das Variáveis editáveis para o usuário, a liberação destas variáveis deverão ser solicitadas ao Setor de Desenvolvimento, que disponibilizará para desbloqueio.

1.1) Variável com os campos:

• Descrição: Variável é apresentada na abertura;
• Valor: Este campo poderá ser editado pelo usuário alterando da forma que melhor atender;
• Obs.: Traz a explicação e a funcionalidade da Variável.

Acatar Juros da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida

(Acatar Juros da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida) (DESK)

1) Foi criada a Variável "Utiliza Multa/Juros (N) Parcelamento ou (C)Forma Cobrança", essa variável irá tratar se o juros ao Gerar um Recibo de um Contas a Receber Vencido, será calculado da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida. 1.1) A variável marcada como (N) ao fazer um recibo de um Contas a Receber Vencido, utilizará para cálculo dos juros e multa, os percentuais configurados em Painel de Configurações / Parcelamento de Dívida. 1.2) A variável marcada como (C), ao fazer um recibo de um Contas a Receber Vencido, utilizara para cálculo dos juros e multa, os percentuais configurados na Forma de Cobrança do cliente em Painel de Configurações / Forma Cobranças.

Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente

(Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente) (DESK)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Celular" ao cadastrar Novo Cliente e Novo Prospecto. Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro. Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro. Novo Cliente Novo Prospecto

Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente

(Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente) (WEB)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Celular" ao cadastrar Novo Cliente e Novo Prospecto. Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro. Novo Cliente

CEP Único

(CEP Único) (DESK)
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Cobrar Proporcional do Equipamento

(Cobrar Proporcional do Equipamento) (DESK)

Código da Conta para Comissões de Vendedor

(Código da Conta para Comissões de Vendedor) (DESK)
1) Nesta tela foi definido o código da conta para comissões de vendedor no campo "Valor". 1.1) No campo "Variáveis" deverá inserir o código da conta ao qual a comissão será lançada. Ex.: Código do Plano de Contas apresenta os lançamentos de Comissão de Vendedores no Demonstrativo Financeiro.

CPF/CNPJ Obrigatório no Cadastro de Prospecto

(CPF/CNPJ Obrigatório no Cadastro de Prospecto) (DESK)
1) A Variável inserida no sistema não influencia na Obrigatoriedade do CPF ou do CNPJ no Cadastro de Novos Prospectos. A escolha dos botões "Validar CPF" e "Não Validar CPF" definirão a preferência.

Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente

(Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto) (WEB)
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Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto

(Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto) (WEB)
1) Controle da obrigatoriedade da data de nascimento ao cadastrar um Novo Prospecto. 1.1) Com o valor igual a "SIM" é obrigatório adicionar a data de nascimento, não permitindo avançar. 1.2) Com o valor igual a "NÃO" continuará fazendo o cadastro sem interrupção.

Envia em anexo NF-e Prefeitura?

(Envia em anexo NF-e Prefeitura?) (WEB)
1) Permite enviar NF-e Prefeitura com o Boleto do cliente, a Fatura/Boleto do cliente será encaminhada a NF se a variável estiver marcada como (S), se marcada como (N) será encaminhado somente o boleto.

Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK)

1) Exibe uma mensagem ao abrir o cadastro do Cliente informando a quantidade de Atendimentos abertos em um período definido em outra variável. "Obs.:" Valor Não não exibirá a mensagem. 1.1) A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração: "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;" "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;" "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."

Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)

Gerar Comissão (Pagamento Única Vez) por Data de Início

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)
Gerar Comissão

Ignora Referência no Endereço de Cobrança?

(Ignora Referência no Endereço de Cobrança?) (DESK)
1) Controla o complemento no endereço de cobrança. Se seu valor for Sim poderá adicionar o número e sl/ap. com o endereço de cobrança, porém o sistema ignora se for Não, deverá inserir no "campo" complemento. 1.1) Variável igual a S colocar o complemento, vai ser ignorado nas Informação de Cobrança. 1.2) Variável igual a N colocar o complemento, transporta os dados para o Endereço de Cobrança.

Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano

(Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK)
1) Com o valor da variável Inativar Cliente ao Cancelar o Último Plano igual a (SIM), ao cancelar o último plano do cliente será marcado como Inativo automaticamente. 1.1) Cliente será alterado no seu cadastro para INATIVO. 1.2) Com a variável igual a (NÃO), ao cancelar o último plano do cliente, o cliente não terá alteração.

Integração com Iclass

(Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK)
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Limitar Vínculo no Ponto de Acesso

(Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK)

Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano

(Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano) (DESK)

Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento

(Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento) (DESK)
Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento

Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto

(Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto) (DESK)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Prospecto. 1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro. 1.2) Com o valor igual a "NÃO", não é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.

Ocultar Faturas Pagas

(Ocultar Faturas Pagas) (WEB)

1) Foi criada a Variável Ocultar Faturas Pagas essa variável irá permitir ou não apresentar no Extrato financeiro do cliente no ISP WEB e na Central, as faturas já pagas pelo cliente. Com o valor igual a "SIM", ao carregar as faturas, não serão apresentadas as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central. Com o valor igual a "NÃO", ao carregar as faturas, serão apresentadas as as faturas pagas do cliente no ISP Web ou na Central.

PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK)
1) Configurar no campo "Valor" o período para a contagem da quantidade de Atendimentos aberto no período. "Obs.:" A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração: "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto para período;" "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;" "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."

PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos

(Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB)

Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS

(Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS) (DESK)
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Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados

(Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados) (DESK)
1) Esta variável permite Inativar Cliente com Planos não cancelados ou com outro Status. 1.1) Campo "Valor" igual a "Não", o sistema permite Inativar Clientes com todos os Planos "Cancelados", caso possuir Planos em outros Status exibirá mensagem conforme imagem abaixo e "Não" Inativa o Cliente. 1.2) Valor igual a "SIM", o sistema permite Inativar Clientes independente do Status dos Planos.

Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento

(Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento) (DESK)
Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento

Permitir Valor Fixo de Multa na Forma de Cobrança

(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK)
Permitir Valor Fixo de Multa na Forma de Cobrança

Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente

(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK)
1) Para ser obrigatório o Ponto de Acesso no cadastro de um Novo Cliente. 1.1) Se Marcar como Não quando chegar no campo Ponto de Acesso o sistema permite avançar sem que coloque a informação do Ponto de Acesso. 1.2) Marcando como Sim será obrigatória essa informação, ao tentar avançar sem colocar o Ponto de Acesso apresentará uma mensagem de alerta.

Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente

(Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB)
1) Se marcar como NÃO quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso. 1.1) Se marcar como SIM será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará.

Quantidade de Caractere do SMS

(Quantidade de Caractere do SMS) (DESK)

1) Foi criada a Variável que controla a quantidade de caracteres a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de SMS. 1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos. 1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.

Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos

(Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK)

1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos. "Obs.:" Informações que são dependentes de configuração: "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;" "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;" "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos." "Exemplo": Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 7 "Exibe a mensagem". Quantidade mínima = 5 * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 3 "Não exibe a mensagem".

Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos

(Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (WEB)

Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto

(Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente. 1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro. Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone".

Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto

(Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB)
1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente. 1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro "Web". Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro Web.

Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente

(Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK)
1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente. 1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone". 1.2) Com o valor igual a "Não" é facultativo o preenchimento do campo.

Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente

(Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB)
1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone". 1.1) Com o valor igual a "NÃO" é facultativo o preenchimento do campo.

Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter

(Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK)
1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente. 1.1) Tela de prospecto com informações em Observações. 1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM).

Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente

(Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK)

1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos. 1.1) Ao marcar a variável como Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente como (SIM), será obrigatório informar o vendedor. 1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.

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