Mudanças entre as edições de "ModuloDesktopRelOSNaoFechadas"
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São apresentadas as informações referente as OS que ainda estão pendentes de finalização. | São apresentadas as informações referente as OS que ainda estão pendentes de finalização. | ||
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| + | * '''1 - Nº Protocolo:''' O número que foi gerado para o atendimento; | ||
| + | * '''2 - Nome do Cliente:''' O cadastro efetivado; | ||
| + | * '''3 - Tipo de Atendimento:''' Vincula a um tipo ao qual o cliente está relacionado; | ||
| + | * '''4 - Status:''' Status de resolução do atendimento.<br> | ||
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| + | * '''5 - Nº OS:''' O número da OS gerada para o atendimento; | ||
| + | * '''6 - Técnico:''' O técnico responsável para a execução da O.S.; | ||
| + | * '''7 - Data Agendamento:''' Data que o técnico negociou com o cliente para efetuar a O.S.; | ||
| + | * '''8 - Gerou a OS:''' Login de quem gerou a O.S.; | ||
| + | * '''9 - Descrição do Serviço:''' A solicitação do cliente deve ser informada neste campo; | ||
[[Arquivo:RelatOsNFechOs2.png]] | [[Arquivo:RelatOsNFechOs2.png]] | ||
| − | * 10 - Unidades de Negócio: Unidade de negócio do plano que foi aberto o atendimento; | + | * '''10 - Unidades de Negócio:''' Unidade de negócio do plano que foi aberto o atendimento; |
| − | + | * '''10.1 - Ponto de Acesso:''' que esta vinculado o Plano do Cliente; | |
| − | * 10.1 - Ponto de Acesso que esta vinculado o Plano do Cliente; | ||
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[[Arquivo:RelatOsNFechPlanoPacesso.png]] | [[Arquivo:RelatOsNFechPlanoPacesso.png]] | ||
| − | * 11 - Cidade: Cidade do cadastro do cliente; | + | * '''11 - Cidade:''' Cidade do cadastro do cliente; |
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[[Arquivo:RelatOsNFechCadCli.png|1050px]] | [[Arquivo:RelatOsNFechCadCli.png|1050px]] | ||
| − | * 12 - Cargo: Cargo que será aberto a O.S.; | + | * '''12 - Cargo:''' Cargo que será aberto a O.S.; |
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| − | * 13 - Login: Login de acesso do cliente; | + | * '''13 - Login:''' Login de acesso do cliente; |
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[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]] | [[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]] | ||
| − | * 14 - Número de IP: Ipv4 atribuído ao cliente. | + | * '''14 - Número de IP:''' Ipv4 atribuído ao cliente. |
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[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]] | [[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]] | ||
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| ''A alteração de '''Incluir o Código do Cliente no Relatório de Ordem de Serviço Não Fechada''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'' | | ''A alteração de '''Incluir o Código do Cliente no Relatório de Ordem de Serviço Não Fechada''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'' | ||
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== Relatório de OS Não Fechada == | == Relatório de OS Não Fechada == | ||
Edição das 11h30min de 12 de dezembro de 2019
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Ordem de Serviços Não Fechadas
São apresentadas as informações referente as OS que ainda estão pendentes de finalização.
1) Telas que abrangem:
Campos
- 1 - Nº Protocolo: O número que foi gerado para o atendimento;
- 2 - Nome do Cliente: O cadastro efetivado;
- 3 - Tipo de Atendimento: Vincula a um tipo ao qual o cliente está relacionado;
- 4 - Status: Status de resolução do atendimento.
- 5 - Nº OS: O número da OS gerada para o atendimento;
- 6 - Técnico: O técnico responsável para a execução da O.S.;
- 7 - Data Agendamento: Data que o técnico negociou com o cliente para efetuar a O.S.;
- 8 - Gerou a OS: Login de quem gerou a O.S.;
- 9 - Descrição do Serviço: A solicitação do cliente deve ser informada neste campo;
- 10 - Unidades de Negócio: Unidade de negócio do plano que foi aberto o atendimento;
- 10.1 - Ponto de Acesso: que esta vinculado o Plano do Cliente;
- 11 - Cidade: Cidade do cadastro do cliente;
- 12 - Cargo: Cargo que será aberto a O.S.;
- 13 - Login: Login de acesso do cliente;
- 14 - Número de IP: Ipv4 atribuído ao cliente.
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A alteração de Incluir o Código do Cliente no Relatório de Ordem de Serviço Não Fechada foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Relatório de OS Não Fechada
1.2) Filtros:
- Cidade: Filtrar os dados com a cidade ao qual pretende restringir;
- Tipo de Atendimento: Filtrar os dados pelo Tipo de Atendimento;
- Cargos: Filtrar os dados pelo Cargo ao qual foi aberta a O.S;
- Login: Filtrar pelo login do plano do cliente;
- Tipo de O.S.: Filtrar pelo tipo de abertura da O.S;
- Ponto de Acesso: Filtrar os dados pelo ponto de acesso do plano do cliente;
- Planos: Restringir o relatório aos planos que deve exibir;
- Grupos de Serviço: Restringir pelo grupo de serviço que pretende fazer a busca;
- Nome do Técnico: Filtrar os dados com o nome do técnico que foi aberto a O.S.;
- Bairro: Filtrar pelo bairro do cliente;
- Usuário que Gerou: Filtrar os dados com o usuário que Gerou a O.S.;
- IP: Filtrar com o IP que foi incluso no plano do cliente;
- Endereço: Filtrar os dados com o endereço do Cliente;
- Status O.S: Filtrar os dados de resolução do atendimento;
- Status do Plano: Filtrar pelo status de habitação do plano.
1.2.1) Após selecionar os filtros, clicar no botão "Carregar os Dados" para exibir as informações.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
