Modulo Desk - Controle de Cobrança

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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Controle de Cobrança

Este Módulo tem como Requisito fazer a Configuração da Condição de Pagamento para Campanha de Ligações".

Vídeo

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Configuração

1) Esta configuração exibirá as Condições de Pagamento para as Regras de Cobrança.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.1) Campos configurados para a negociação do atendente com o usuário:

• Ativo: Se estiver marcada como "Sim", estará disponível para o atendente fazer negociação com o usuário;

• Padrão: Se estiver marcada como "Não", apresentará para negociação na Regra de Cobrança onde serão listados os clientes para a campanha de ligações;

• Descrição: Detalhamento da Condição de Pagamento que vai elaborar;

• Valor de, até: É somente informativo, para enlaçar na Regra de Cobrança;

• Dias para a Primeira Fatura: O início do pagamento à partir da negociação;

• Prazo Atraso de: Inserir o prazo que pretende incluir nesta Condição de Pagamento dos usuários em atraso.

• Forma Cobrança Filtro:

• Forma Cobrança Gerar: Para poder gerar um Boleto por esta Forma de Cobrança;

• Juros: Ao inserir Juros neste campo, gerará um percentual para a dívida total do usuário;

• Multa: Ao inserir Multa neste campo, gerará um percentual para a dívida total do usuário.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2) Poderá negociar o Valor Total da Dívida:

• O número de parcelas mostrará uma pois não terá parcelamentos;

• Dias entre Vencimentos trará valor zero, pois será em uma parcela somente;

• Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

• O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.3) Poderá negociar o Valor em Parcelas sem Entrada:

• O número de parcelas depende da negociação;

• Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

• O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.5) Usar o Percentual Mínimo de Entrada:

• As parcelas dependerá da negociação;

• Os dias entre os vencimentos poderá ser de 20 em 20 dias;

•  :* Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

• O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

Será disponibilizado em breve, a condição para as ligações sucederem de forma automática empregando um robô para que entre em contato com os clientes formalizando a negociação.

Serão disponibilizadas regras diferenciadas para planos e clientes. No momento o Campo Geral e o Campo Prioridade não tem funcionalidade.

Regras de Cobrança

2) Esta tela deverá ser configurada com as características que deverão ser feitas as cobranças.

• Alterar para Dados Ativo, ao finalizar as configurações, a Regra não admitirá as informações se não estiver definida.

Obs.: Por enquanto a listagem de ligações é feita por negociação, um atendente por usuário;

• Descrição: Detalhamento da Regra de Cobrança que vai elaborar;

• Geral: Está executando de modo Geral as Regras de Cobrança.

Obs.: Serão disponibilizadas regras diferenciadas para planos e clientes. No momento o Campo Geral e o Campo Prioridade não

regras cobrança, sim (todos os planos e todos os clientes não), ainda não está funcionando minuto de ligação campanha ligação usuário especifico os atendentes especificos cadastro de turno e tempo de ligação, disponibiliza uma listagem com quantas ligações poderá fazer no dia escritorio de cobrança observação não obrigatório. ações cobranças, add filtro tarefas execução tarefa envie e-mails atendente faça ligações, solicitar pro tecnico elitesoft para configuração-tarefa, grupo cobrança add filtro listagem ligação escritório que vai fazer a cobrança, fornecedor. filtro tipo de atendimento negociação já seja concluído, planos campanha ligação filtro plano clientes devendo nestes planos do filtro, fazer cobrança add filtro tabela do sistema, por cidade por contas email, dia de vencimento do plano, reduzir a listagem por dia de vencimento do plano.

filtro por cidade, forma de reduzir a listagem pode se cobrar uma unidade de negócios, filtro é para estratégia do provedor. regra negociação não é pre cadastrada se for usar n variavel regra pela elitesoft, condição pagamento configure a forma quer negociar com o cliente. regra de negociação seja configurada valores cobrança filtro valor máx das contas a receber por cliente, limitar o val max, 500 reais dívida total do cliente, limitando em alguns planos e valor soma das contas a receber, mínimo 100 reais não são obrigatórios quantidade de dias não há muito tempo 30 dias de atraso a 180 dias. tipo negociação, condição pre cadastrada, inadimplente, disponível para o atendente, configurada como padrão terá 4 tipos de negociação

O campo Valor é só informativo para facilitar a condição do intervalo

Procedimentos

2) Verificar os clientes que terão autorização para os descontos estabelecidos e clicar em Adicionar Evento.

ISP-INTEGRATOR / CLIENTES / FINANCEIRO / EVENTOS DE FATURAMENTO

2.1) Seguir as instruções para alterar o Evento de Faturamento do cliente:

• Selecionar o Plano ou Serviço habilitado para atribuir esse desconto;
• Escolher o Tipo de Evento: Desconto;
• O Tipo Motivo do Evento que será declarado o desconto.

ISP-INTEGRATOR / CLIENTES / FINANCEIRO / EVENTOS DE FATURAMENTO / ADICIONAR EVENTO

2.2) Seguir as instruções para alterar o Valor/Data do Evento:

• Poderá escolher entre Desconto em Valores ou Desconto em Dias;
• Selecionar o Evento em Data Fixa com o Vencimento a realizar;
• O percentual em Valor (Reais) sobre o Valor do Plano, deverá ser inserido para o cálculo e;
• A quantidade de Parcelas que deverá apresentar o desconto.

ISP-INTEGRATOR / CLIENTES / FINANCEIRO / EVENTOS DE FATURAMENTO

2.3) Ao optar por Valor/Data do Evento como: No Próximo Faturamento do Plano note que não será possível fazer o parcelamento do desconto.

ISP-INTEGRATOR / CLIENTES / FINANCEIRO / EVENTOS DE FATURAMENTO

2.4) Ao retornar ao cadastro do cliente, notará que os Eventos de Faturamento foram gerados e os descontos lançados.

ISP-INTEGRATOR / CLIENTES / FINANCEIRO / EVENTOS DE FATURAMENTO

Ver também

• EVENTOS DE FATURAMENTO.

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