Modulo Desk - Controle de Cobrança

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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Controle de Cobrança

Este módulo tem como requisito fazer a configuração da condição de pagamento para campanha de ligações".

Vídeo

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Configuração

1) Esta configuração exibirá as Condições de Pagamento para as Regras de Cobrança.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.1) Campos configurados para a negociação do atendente com o usuário:

• Ativo: Se estiver indicada como "Sim", estará disponível na Regra de Cobrança para o atendente fazer a negociação com o usuário;

• Padrão: Se estiver marcada como "Não", apresentará para negociação na Regra de Cobrança onde serão listados os clientes para a campanha de ligações;

• Descrição: Detalhamento da Condição de Pagamento que vai elaborar;

• Valor de, até: É somente informativo, para enlaçar na Regra de Cobrança;

• Dias para a Primeira Fatura: O início do pagamento à partir da negociação;

• Prazo Atraso de: Inserir o prazo que pretende incluir nesta Condição de Pagamento dos usuários em atraso.

• Forma Cobrança Filtro: É um campo informativo, para ligação com a Regra de Cobrança,

• Forma Cobrança Gerar: Para gerar o boleto por esta Forma de Cobrança;

Quando configurar a Condição de Pagamento, os clientes com as características que serão gravadas na Regra de Cobrança não terão os juros e multas que foram geradas no cadastro da forma de cobrança, mas sim desta negociação.

• Juros: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário;

• Multa: Para gerar um percentual para a dívida total do usuário.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2) Na configuração da Condição de Pagamento poderá deixar vários tipos de parcelamentos na mesma Descrição para que o atendente faça a negociar apropriada para cada usuário.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.1) Poderá negociar o Valor Total da Dívida em um pagamento:

• O número de parcelas mostrará 1 (um), para pagamento à vista;

• Dias entre Vencimentos trará valor 0 (zero), pois será em uma parcela;

• Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

• O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.2) Poderá negociar o Valor em Parcelas sem conceder Entrada:

• O número de parcelas depende da negociação;

• Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

• O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

1.2.3) Usar o Percentual Mínimo de Entrada:

• As parcelas dependerá da negociação;

• Os dias entre os vencimentos poderá ser de 20 em 20 dias;

•  :* Poderá negociar o Percentual de Desconto de Juros e;

• O Percentual de Desconto da Dívida calculada pelo valor Total da Dívida.

ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

Será disponibilizado em breve, a condição para as ligações sucederem de forma automática empregando um robô para que entre em contato com os clientes formalizando a negociação. No momento a listagem de ligações é feita por negociação, um atendente por usuário.

Serão providenciadas as regras diferenciadas para planos e clientes. No momento o Campo Geral e o Campo Prioridade não tem funcionalidade.

Regras de Cobrança

2) Esta tela deverá ser configurada com as características que serão feitas as cobranças.

• Alterar para Dados Ativo, ao finalizar as configurações, a Regra não admitirá as informações se não estiver definida;

• Descrição: Detalhamento da Regra de Cobrança que vai elaborar;

• Geral: Está executando de modo Geral as Regras de Cobrança. Os campos Geral e Prioridade não terão funcionalidade neste primeiro momento.

• Minuto por Ligação: Está configurado para gerar uma listagem de ligações de Turnos e do tempo da Ligação dos usuários.

• O Campo Observação não é obrigatório.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REGRAS DE COBRANÇA

Ações de Cobrança

Ações de Cobrança: a Elitesoft concederá ao Provedor selecionar o filtro para execução de uma tarefa. A tarefa faz o envio de e-mails sem a obrigatoriedade do atendente fazer a ligação para o usuário, para isso é preciso entrar em contato, para solicitar a ação que deverá ser inserida nos filtros para a Regra de Cobrança.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REGRAS DE COBRANÇA

Grupo de Cobrança

3) Poderá adicionar filtros para os Grupos de Cobrança. Esse filtro é cadastrado como Fornecedores e lista a disponibilidade que não estão incluídos no Grupo de Cobrança.

ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REGRAS DE COBRANÇA

3.1) Se o Grupo for configurado com planos específicos

Adicionar filtros como Fornecedor para inserir o Escritório de Cobrança que ficará responsável por fazer a negociação com o usuário.

Obs.: Serão providenciadas regras diferenciadas para planos e clientes. No momento o Campo Geral e o Campo Prioridade não

regras cobrança, sim (todos os planos e todos os clientes não), ainda não está funcionando minuto de ligação campanha ligação usuário especifico os atendentes especificos cadastro de turno e tempo de ligação, disponibiliza uma listagem com quantas ligações poderá fazer no dia escritorio de cobrança observação não obrigatório. ações cobranças, add filtro tarefas execução tarefa envie e-mails atendente faça ligações, solicitar pro tecnico elitesoft para configuração-tarefa, grupo cobrança add filtro listagem ligação escritório que vai fazer a cobrança, fornecedor. filtro tipo de atendimento negociação já seja concluído, planos campanha ligação filtro plano clientes devendo nestes planos do filtro, fazer cobrança add filtro tabela do sistema, por cidade por contas email, dia de vencimento do plano, reduzir a listagem por dia de vencimento do plano.

filtro por cidade, forma de reduzir a listagem pode se cobrar uma unidade de negócios, filtro é para estratégia do provedor. regra negociação não é pre cadastrada se for usar n variavel regra pela elitesoft, condição pagamento configure a forma quer negociar com o cliente. regra de negociação seja configurada valores cobrança filtro valor máx das contas a receber por cliente, limitar o val max, 500 reais dívida total do cliente, limitando em alguns planos e valor soma das contas a receber, mínimo 100 reais não são obrigatórios quantidade de dias não há muito tempo 30 dias de atraso a 180 dias. tipo negociação, condição pre cadastrada, inadimplente, disponível para o atendente, configurada como padrão terá 4 tipos de negociação

O campo Valor é só informativo para facilitar a condição do intervalo

Ver também

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