Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento"

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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
−
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
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[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
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|} 
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[[Desktop|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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<!--
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{|align="center"
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|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Permissão<br></span>
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
|Novo Atendimento
 +
|}
 +
{|align="center"
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|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
|Não Gerar Atendimento com Tipo Atendimento Raiz
 +
|}
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-->
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A melhoria na tela de '''Novo Atendimento para redirecionar para a o Wizard do Integrator Web ao clicar em Novo Atendimento''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
 
|}
 
|}
  
 +
== Novo Atendimento ==
 +
<!-- 16/12/2020 - Elitesoft - 17348/ 207871 - Novo Atendimento -> Adicionar Contato (Eu como usuário preciso chamar (rota web) no Desk a tela de Adicionar Contato no Wizard de Novo Atendimento)
 +
Video: Z:\Atendimentos\2020\Developer\Teste\17348\teste 21-09 -->
  
−
[[Módulo_Desktop_Versão_5|« Voltar a Área de Trabalho]] | [[Página_principal|« Principal]]
+
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]  
 +
Pode registrar o Novo Atendimento através do cadastro de Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso.
  
−
= Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento =
+
 
 +
Ao selecionar o icone de '''Novo Atendimento''' no '''Integrator Desk''' será redirecionado para o '''Wizard''' do '''Integrator Web''' para realizar o cadastro do '''Novo Atendimento'''.
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* Para este procedimento: '''[[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Web - Novo Atendimento]]'''
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<!--
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1) Na tela ''Novo Atendimento'' é possível adicionar um novo atendimento, ao abrir a tela de Novo Atendimento, o sistema gera o número de Protocolo, selecionar um tipo de "Novo Atendimento": '''Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso''' e "Avançar".
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[[Arquivo:novoatendimentodesk.png]]
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 +
* Informar ao cliente o número do protocolo e retornar para a tela de ''Novo Atendimento'' para continuar o cadastro.
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 +
1.1) Na tela ''Novo Atendimento'' selecionar o tipo de Atendimento como: "Clientes", "Prospecto" e "Ponto de Acesso" preenchendo os campos conforme o tipo e "Avançar".
 
   
 
   
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
+
[[Arquivo:novoatenddeskclientes.png]]
 +
 
 +
 
 +
1.1.1) Em ''Localizar Cliente'' pode realizar a busca pelo cliente.
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[[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoLocalizaCliente.png]]
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1.2) No campo ''Procurar'' informar as iniciais do cliente que pretende filtrar.
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[[Arquivo:OrigemAtendimentosOutraOrigemItemClienteCampoProcurar.png]]
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1.2.1) No campo ''Quantidade'' informar a quantidade de registro que pretende filtrar.
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[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaQuantidade.png]]
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 +
1.2.1.1) Em ''Campo'' escolher a opção.
 +
 
 +
[[Arquivo:NovAtendCampo.png]]
 +
 
 +
 
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1.2.1.1.1) No campo ''Condição'' escolher a opção da busca.
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[[Arquivo:NovAtendCondição.png]]
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 +
* Caso selecionar o botão ''Pesquisar'' exibe o resultado da busca.
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1.2.2) Para selecionar a opção ''Avançar'' exibe o item "Dados do Cliente".
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 +
1.2.2.1) Em ''Dados do Cliente'' pode visualizar os dados do Cliente.
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[[Arquivo:NovAtendDadosCliente.png]]
 +
 
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1.3) No campo ''Nome Contato'' selecionar o nome para o contato.
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[[Arquivo:TelaNovoAtendimentoNomeContato.png]]
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 +
 
 +
1.3.1) Ao selecionar o nome do contato, carregar as informações dos campos para contatos cadastrados.
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[[Arquivo:NovoAtendimentoNovoContato1.png]]
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 +
 
 +
1.3.1.1) Para adicionar o ''Novo Contato'', selecionar para exibir a opção "Adicionar".
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 +
 
 +
1.3.2) Para o ''Novo Contato'' pode adicionar um novo registro de contato.
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoContatos.png]]
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 +
* Os campos em negrito, selecionar a opção salvar o novo registro;
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 +
* Selecionar para apagar o registro;
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* Para apagar o cadastro e adicionar um "Novo" registro.
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 +
 
 +
1.3.3) Para adicionar selecione o ''Campo Extra''.
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[[Arquivo:NovoAtendimentoCampoExtra.png]]
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 +
* Casos em que não tenha campo extra, o botão "Editar Campo" fica inativo;
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* Casos em que o campo extra estiver adicionado, deve editar o valor do campo.
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 +
1.3.3.1) Para informar o valor do campo extra, selecionar a opção "Editar Campo" para exibir a tela "'''Editar Campo Extra'''".
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 +
1.4) Na tela "'''Editar Campo Extra'''" pode adicionar o valor no campo.
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[[Arquivo:NovoAtendimentoEditarCampoExtra.png]]
 +
 
 +
* Selecionar a opção "Salvar" o valor do campo extra;
 +
 
 +
* Selecionar a opção "Apagar" o valor adicionado;
 +
 
 +
* Para "Salvar" o valor do campo extra, exibe a mensagem para confirmar e retorna para os "Dados do Cliente";
 +
 
 +
* Em "Dados do Cliente" selecionar a opção "Avançar" para exibir os "Dados do Atendimento".
 +
 
 +
 
 +
1.4.1) Em "Dados do Atendimento" pode adicionar o plano ao cliente.
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoAtendiVisitaItemDadosAtend.png]]
 +
 
 +
 
 +
1.4.1.1) No campo ''Plano'' selecionar o tipo de plano para o cliente.
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaDadosAtendPlano.png]]
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 +
* ''Ponto de Acesso:'' Ao selecionar o plano, o campo "Ponto de Roteamento" carrega o ponto de acesso, para os que tem vínculo ao plano;
 +
 
 +
* ''Login:'' Quando selecionar o plano com login, carrega automaticamente;
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 +
* ''Dados do Servidor:'' Neste botão, pode analisar o tráfego do usuário no Mikrotik (somente para PPPoE).
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A alteração de ''Informações de Tráfego'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
 +
|}
 +
-->
 +
<!--
 +
== Informações de Tráfego ==
 +
 
 +
 
 +
* ''Problema Descrito pelo Cliente:'' Informar a descrição sobre os problemas que o cliente relatar;
 +
 
 +
* ''Criar Script Atendimento:'' Ao marcar esta opção exibe o roteiro de dúvidas e ''Avançar''.
 +
 
 +
[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]
 +
 
 +
 
 +
1.5) No item "Script Atendimento" pode responder os questionamentos ou encerrar o script.
 +
 
 +
[[Arquivo:TelaNovoAtendScriptAtend.png]]
 +
 
 +
 
 +
1.5.1) Para utilizar o "Script de Atendimento" seguir a orientação:
 +
 
 +
* Pergunta: (Operador faz a pergunta ao cliente);
 +
 
 +
* Explicação para o Cliente: (O operador orienta o cliente como proceder);
 +
 
 +
* Explicação para o Operador: (Orientação para o operador de como proceder enquanto o cliente aguarda);
 +
 
 +
* Opções: (Possíveis respostas para o cliente, o operador assinala o resultado no sistema).
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptAtend.png]]
 +
 
 +
 
 +
* Para alterar respostas da pergunta anterior, selecionar a opção "Anterior".
 +
 
 +
* Pode visualizar a opção "Explicação para o cliente" e a opção "Explicação para o operador" selecionando a opção ''Expandir''.
 +
 
 +
* Ao finalizar o script de atendimento, selecionar a opção "Encerrar Script" para exibir a tela "Relatório de Script de Atendimento" e continuar o cadastro do ''Novo Atendimento''.
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptAtendEncerrarScript.png]]
 +
 
 +
 
 +
1.5.1.1) Em "Relatório de Script de Atendimento" pode visualizar as informações transmitidas pelo cliente.
 +
 
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptRelatorio.png]]
 +
 
 +
* Quando "Avançar" exibe o "Primeiro Contato".
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
−
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
+
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
−
| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]  
+
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
−
| ''Na tela "Novo Atendimento" é possível realizar um cadastro através de "Cliente", "Prospecto" ou "P. Roteamento", informando a origem do mesmo, que poderá ser: "Telefônico", "E-mail", "Suporte Online", “Visita" ou "Fax". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.''  
+
| ''A alteração de '''Quantidade de Dias para Reincidência''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.
−
|}
+
|}
 +
 
 +
 
 +
== Quantidade de Dias para Reincidência == -->
 +
<!--31/10/2017 145182 - VisãoNet -->
 +
 
 +
<!--
 +
1.5.2) Para determinar a ''Quantidade de Dias para o Tipo de Atendimento'', deve selecionar o tipo que vai exibir o informativo.
 +
 
 +
[[Arquivo:reincidência.png]]
 +
 
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPO DE ATENDIMENTO (Desktop/Cliente/Cadastro)
 +
 
 +
 
 +
1.5.2.1) No ''Tipo de Ocorrência'' o usuário deve cadastrar a quantidade de dias que deve exibir e apresentar no informativo.
  
 +
[[Arquivo:reincidência1.png]]
  
−
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "Entrar".
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPO DE ATENDIMENTO / TIPO DE OCORRÊNCIA
  
−
[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]
 
  
 +
1.5.2.1.1) Ao cadastrar o ''Período de Reincidência'' no ''Tipo de Atendimento'' deve cadastrar um novo protocolo no cadastro do cliente.
  
−
2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Novo Atendimento", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "'''Relação de 
+
[[Arquivo:reincidência2.png]]
−
Atendimentos'''".
 
  
−
[[Arquivo:AreaTrabalhoNovoAtendimento.png|1160px]]
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / ATENDIMENTOS / NOVO PROTOCOLO
  
  
−
3) Na tela '''"Novo Atendimento"''' é possível adicionar um novo tipo de atendimento e informar a origem.
+
1.5.3) O informativo alerta o atendente para verificar se o cliente está abrindo atendimentos sobre o mesmo assunto. Por isso o período de reincidência que for cadastrado no plano avisa se há repetição de abertura de atendimento.
  
−
[[Arquivo:NotoAtendiInformarCliente.png]]
+
[[Arquivo:reincidência3.png]]
  
−
'''Obs.:''' Informar ao cliente o número do protocolo, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "'''Novo Atendimento'''" para dar continuidade ao cadastro.
+
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / ATENDIMENTOS / NOVO PROTOCOLO
  
 +
* O Período de Reincidência é configurado no Integrator Web, conforme o: [[Modulo_Web_-_Novo_Atendimento#Quantidade_de_Dias_para_Reincid.C3.AAncia|Período de Reincidência]] informado.
  
−
4) Na tela "'''Novo Atendimento'''" no item "Origem", é possível cadastrar o tipo de atendimento como: "Cliente", "Prospecto" e "P.Roteamento", e a
+
* O Período de Reincidência vai exibir no ''Tipo de Atendimento'' configurando o plano do cliente que estiver vinculado.
−
Origem como: "Telefônico", "E-mail", "Suporte Online", "Visita" e "Fax".  
 
  
−
[[Arquivo:NotoAtendiInformarClienteOpcoes.png]]
 
  
−
'''Obs.:''' Atráves dos filtros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
+
1.5.3.1) Em "Primeiro Contato" pode informar o:
  
−
* Selecione uma das opções abaixo:
+
* Tipo de atendimento;
  
 +
* A dificuldade relatada;
 +
 +
* Usuário ou Cargo;
 +
 +
* E o responsável.
 +
 +
[[Arquivo:novoatendimentocategoria.png]]
 +
 +
 +
* Para "Adicionar Anexo", "Pedir OS" pode gerar uma "Tarefa" para definir o atendimento como "Resolvido" ou "Enviar E-mail".
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVincular.png]]
 +
 +
 +
* O número do atendimento gerado na mensagem, sendo assim o principal.
 +
 +
* A regra para gerar o vínculo é: Estar na mesma rede do plano (atendimento principal) e o tipo de atendimento deve ser configurado para suportar o vínculo.
 +
 +
 +
1.5.3.2) Na opção "Destino" selecionar a opção de destino do contato.
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContatoDestino.png]]
 +
-->
 +
<!--
 +
== Tipo de Atendimento ==
 +
1.6) Na opção "Tipo Atendimento" escolher o tipo de atendimento.
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContatoTipoAtend.png|600px]]
 +
 +
* Quando selecionar o tipo de atendimento deve exibir o usuário de contato ou o cargo de contato;
 +
 +
* Para que não carregue o usuário ou o cargo do contato, selecionar a opção disponível.
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContatoUsuCont.png]]
 +
 +
* No campo "Verificações Realizadas neste Contato", informar as verificações efetivadas.
 +
 +
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A alteração de '''O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''.
 +
|}
 +
-->
 +
<!--
 +
== O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz ==
 +
 +
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi disponibilizado o ''Impedimento de Abrir o Tipo de Atendimento como um Atendimento Gerado na Categoria Raiz'', para que seja vinculado a uma categoria de atendimento próximo ao solicitado.
 +
 +
 +
1.6.1) Para a configuração da variável ''Não Gerar Atendimento com o Tipo Atendimento Raiz'' deve alterar o formato para ''Sim''.
 +
 +
[[Arquivo:variávelnãogeraatendimentoraiz.png]]
 +
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
 +
 +
 +
1.6.1.1) Ao abrir um novo atendimento pode impedir a abertura do tipo de atendimento pelo tipo raiz, verificar na tela que, ao tentar inserir o ''Tipo de Atendimento'' como ''Incidente (Abertura)'' o sistema exibe uma mensagem para correção.
 +
 +
[[Arquivo:tiporaiz.png]]
 +
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO ATENDIMENTO / TIPO DE ATENDIMENTO
 +
 +
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 +
| ''Observar os tipos de imagens: '''bmp, png, jpg, gif'''; os tipos de documentos: '''doc, docx, xls, xlsx, pdf, rem, crt, ret, sai, txt''' e os tipos de áudio: (não recomendado) '''wav, mp3'''''.
 +
|}
 +
 +
 +
1.6.1.2) Em "Primeiro Contato" pode:
 +
 +
* Adicionar Anexo;
 +
 +
* Pedir uma O.S.;
 +
 +
* Gerar Tarefa;
 +
 +
* Assinalar um Atendimento Resolvido;
 +
 +
* e "Enviar E-mail".
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendiPrimeiroContato.png]]
 +
 +
 +
* Pode selecionar a opção "Adicionar Anexo".
 +
 +
* Em "Anexo" pode adicionar uma imagem ao atendimento.
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendiAnxo.png]]
 +
 +
 +
* Selecionar a opção ''Pesquisar ou Criar'' ou adicionar o anexo na tela .
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContAnexoAnexar.png]]
 +
 +
 +
* No campo "Observações" pode inserir informações sobre o anexo;
 +
 +
* Selecionar a opção "Remover" o arquivo.
 +
 +
* Pode "Pedir O.S" para uma "Ordem de Serviço".
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContOrdemServico.png]]
 +
 +
 +
1.6.1.2.1) No campo "Técnico" selecionar o responsável .
 +
 +
[[Arquivo:OrigemAtendimentosNovoAtendItemOrdOsTecnico.png]]
 +
 +
 +
1.6.1.2.2) No campo "Status" selecionar o status do atendimento.
 +
 +
[[Arquivo:OrigemAtendimentosNovoAtendItemOrdOsStatusDaOS.png]]
 +
 +
 +
1.6.1.2.3) No campo "Tipo de OS" selecionar o tipo;
 +
 +
* A "Data" é a atual.
 +
 +
[[Arquivo:OrigemAtendimentosNovoAtendItemOrdOsTipoOS.png]]
 +
 +
 +
1.6.1.2.4) Os campos "Início" e "Duração" é do espaço de tempo que vai durar o atendimento;
 +
 +
* No campo "Descrição" informar uma observação ao técnico do motivo do agendamento.
 +
 +
[[Arquivo:OrigemAtendimentosNovoAtendItemOrdOsAgenda.png]]
 +
 +
 +
1.6.2) Na ''Agenda'' pode visualizar ou marcar o compromisso da O.S.
 +
 +
[[Arquivo:TelaNovoAtendAgenda.png|900px]]
 +
 +
 +
1.6.3) A descrição da solução do problema gera o "Atendimento Resolvido".
 +
 +
* Pode adicionar uma descrição para a solução do problema;
 +
 +
* Pode selecionar a opção "Enviar E-mail".
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContOrdemServicoAtendResolvido.png]]
 +
 +
 +
1.6.3.1) Para ''Enviar E-mail de Contato'':
 +
 +
* Inserir o modelo de e-mail;
 +
 +
* Enviar e-mail para o contato da lista;
 +
 +
* Enviar uma cópia do e-mail para o destinatário;
 +
 +
* Receber e-mail de confirmação de leitura;
 +
 +
* Adicionar anexo.
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaEnviarEmail.png]]
 +
 +
 +
1.6.3.1.1) Para inserir o e-mail de resposta, selecionar o campo "Enviar E-mail" marcando os e-mails da lista.
 +
 +
[[Arquivo:telaselecionaremail.png]]
 +
 +
 +
1.6.3.2) Pode buscar no campo "Modelo de E-mail" o padrão pronto.
 +
 +
 +
1.6.4) Pode inserir no campo "Cópia E-mail" um e-mail diferente a lista.
 +
 +
[[Arquivo:AtendimentosAbaDetalhesEnviarEmailContatoCopiaEmail.jpg]]
 +
 +
 +
1.6.4.1) Informar o assunto a ser tratado com o cliente.
 +
 +
[[Arquivo:AtendimentosAbaDetalhesEnviarEmailContatoAssunto.jpg]]
 +
 +
 +
1.6.4.1.1) "Solicitar a confirmação de leitura" para receber no seu e-mail essa validação.
 +
 +
[[Arquivo:AtendimentosAbaDetalhesEnviarEmailContatoCopiaEmailConfirme1.jpg]]
 +
 +
* Caso queira editar o conteúdo do modelo do e-mail, é possível editar dentro do próprio campo "Conteúdo do E-mail", é só clicar dentro do campo e editar;
 +
 +
* Caso não selecione a opção "Adicionar Anexo", será exibida somente a opção "Finalizar" o atendimento";
 +
 +
* Caso selecione a opção "Adicionar Anexo", será exibida a opção "Avançar";
 +
 +
* Caso selecionar a opção Avançar, exibirá o item "Adicionar Anexo".
 +
 +
 +
1.6.5) Pode "Adicionar Anexo".
 +
 +
* Ao anexar o arquivo retorna a tela;
 +
 +
* Pode "Remover" o anexo;
 +
 +
* A mensagem de "Finalizar" confirma o cadastro do atendimento.
 +
 +
[[Arquivo:NovoAtendiItemAnexo.png]]
 +
-->
 +
 +
<!--
 
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Telefônico|Novo Atendimento Telefônico]]
 
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Telefônico|Novo Atendimento Telefônico]]
 
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Fax|Novo Atendimento Fax]]
 
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Fax|Novo Atendimento Fax]]
 
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_E-mail|Novo Atendimento E-mail]]
 
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_E-mail|Novo Atendimento E-mail]]
−
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Visita|Novo Atendimento Visita]]
+
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Suporte_Online|Novo Atendimento Suporte Online]]-->
−
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Suporte_Online|Novo Atendimento Suporte Online]]
+
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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Edição atual tal como às 16h57min de 28 de novembro de 2023


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BarraAmarela.png Lampada.png A melhoria na tela de Novo Atendimento para redirecionar para a o Wizard do Integrator Web ao clicar em Novo Atendimento foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.05.00.

Novo Atendimento

Objetivo.jpg Pode registrar o Novo Atendimento através do cadastro de Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso.


Ao selecionar o icone de Novo Atendimento no Integrator Desk será redirecionado para o Wizard do Integrator Web para realizar o cadastro do Novo Atendimento.




BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo

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