Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento"
(→O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz: alteração do texto) |
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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | ||
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | ||
| − | [[Arquivo: | + | [[Arquivo:ispintegrator.png|center]] |
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| − | [[ | + | [[Desktop|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] |
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{|align="center" | {|align="center" | ||
|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Permissão<br></span> | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Permissão<br></span> | ||
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|- bgcolor="#E8E8E8" | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
|Novo Atendimento | |Novo Atendimento | ||
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|} | |} | ||
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{|align="center" | {|align="center" | ||
|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> | ||
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|- bgcolor="#E8E8E8" | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
|Não Gerar Atendimento com Tipo Atendimento Raiz | |Não Gerar Atendimento com Tipo Atendimento Raiz | ||
| + | |} | ||
| + | --> | ||
| + | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
| + | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
| + | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| + | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| + | | ''A melhoria na tela de '''Novo Atendimento para redirecionar para a o Wizard do Integrator Web ao clicar em Novo Atendimento''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''. | ||
|} | |} | ||
| + | == Novo Atendimento == | ||
| + | <!-- 16/12/2020 - Elitesoft - 17348/ 207871 - Novo Atendimento -> Adicionar Contato (Eu como usuário preciso chamar (rota web) no Desk a tela de Adicionar Contato no Wizard de Novo Atendimento) | ||
| + | Video: Z:\Atendimentos\2020\Developer\Teste\17348\teste 21-09 --> | ||
| + | [[arquivo:objetivo.jpg|30px]] | ||
| + | Pode registrar o Novo Atendimento através do cadastro de Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Ao selecionar o icone de '''Novo Atendimento''' no '''Integrator Desk''' será redirecionado para o '''Wizard''' do '''Integrator Web''' para realizar o cadastro do '''Novo Atendimento'''. | ||
| + | * Para este procedimento: '''[[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Web - Novo Atendimento]]''' | ||
| + | |||
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| + | <!-- | ||
1) Na tela ''Novo Atendimento'' é possível adicionar um novo atendimento, ao abrir a tela de Novo Atendimento, o sistema gera o número de Protocolo, selecionar um tipo de "Novo Atendimento": '''Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso''' e "Avançar". | 1) Na tela ''Novo Atendimento'' é possível adicionar um novo atendimento, ao abrir a tela de Novo Atendimento, o sistema gera o número de Protocolo, selecionar um tipo de "Novo Atendimento": '''Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso''' e "Avançar". | ||
| Linha 48: | Linha 54: | ||
1.1.1) Em ''Localizar Cliente'' pode realizar a busca pelo cliente. | 1.1.1) Em ''Localizar Cliente'' pode realizar a busca pelo cliente. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoLocalizaCliente.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoLocalizaCliente.png]] |
| Linha 78: | Linha 84: | ||
1.2.2.1) Em ''Dados do Cliente'' pode visualizar os dados do Cliente. | 1.2.2.1) Em ''Dados do Cliente'' pode visualizar os dados do Cliente. | ||
| − | [[Arquivo:NovAtendDadosCliente.png | + | [[Arquivo:NovAtendDadosCliente.png]] |
1.3) No campo ''Nome Contato'' selecionar o nome para o contato. | 1.3) No campo ''Nome Contato'' selecionar o nome para o contato. | ||
| − | [[Arquivo:TelaNovoAtendimentoNomeContato.png | + | [[Arquivo:TelaNovoAtendimentoNomeContato.png]] |
1.3.1) Ao selecionar o nome do contato, carregar as informações dos campos para contatos cadastrados. | 1.3.1) Ao selecionar o nome do contato, carregar as informações dos campos para contatos cadastrados. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoNovoContato1.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoNovoContato1.png]] |
| Linha 96: | Linha 102: | ||
1.3.2) Para o ''Novo Contato'' pode adicionar um novo registro de contato. | 1.3.2) Para o ''Novo Contato'' pode adicionar um novo registro de contato. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoContatos.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoContatos.png]] |
* Os campos em negrito, selecionar a opção salvar o novo registro; | * Os campos em negrito, selecionar a opção salvar o novo registro; | ||
| Linha 107: | Linha 113: | ||
1.3.3) Para adicionar selecione o ''Campo Extra''. | 1.3.3) Para adicionar selecione o ''Campo Extra''. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoCampoExtra.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoCampoExtra.png]] |
* Casos em que não tenha campo extra, o botão "Editar Campo" fica inativo; | * Casos em que não tenha campo extra, o botão "Editar Campo" fica inativo; | ||
| Linha 132: | Linha 138: | ||
1.4.1) Em "Dados do Atendimento" pode adicionar o plano ao cliente. | 1.4.1) Em "Dados do Atendimento" pode adicionar o plano ao cliente. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendiVisitaItemDadosAtend.png | + | [[Arquivo:NovoAtendiVisitaItemDadosAtend.png]] |
| Linha 152: | Linha 158: | ||
| ''A alteração de ''Informações de Tráfego'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.'' | | ''A alteração de ''Informações de Tráfego'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.'' | ||
|} | |} | ||
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== Informações de Tráfego == | == Informações de Tráfego == | ||
| Linha 161: | Linha 167: | ||
* ''Criar Script Atendimento:'' Ao marcar esta opção exibe o roteiro de dúvidas e ''Avançar''. | * ''Criar Script Atendimento:'' Ao marcar esta opção exibe o roteiro de dúvidas e ''Avançar''. | ||
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png | + | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]] |
1.5) No item "Script Atendimento" pode responder os questionamentos ou encerrar o script. | 1.5) No item "Script Atendimento" pode responder os questionamentos ou encerrar o script. | ||
| − | [[Arquivo:TelaNovoAtendScriptAtend.png | + | [[Arquivo:TelaNovoAtendScriptAtend.png]] |
| Linha 179: | Linha 185: | ||
* Opções: (Possíveis respostas para o cliente, o operador assinala o resultado no sistema). | * Opções: (Possíveis respostas para o cliente, o operador assinala o resultado no sistema). | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptAtend.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptAtend.png]] |
| Linha 188: | Linha 194: | ||
* Ao finalizar o script de atendimento, selecionar a opção "Encerrar Script" para exibir a tela "Relatório de Script de Atendimento" e continuar o cadastro do ''Novo Atendimento''. | * Ao finalizar o script de atendimento, selecionar a opção "Encerrar Script" para exibir a tela "Relatório de Script de Atendimento" e continuar o cadastro do ''Novo Atendimento''. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptAtendEncerrarScript.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptAtendEncerrarScript.png]] |
1.5.1.1) Em "Relatório de Script de Atendimento" pode visualizar as informações transmitidas pelo cliente. | 1.5.1.1) Em "Relatório de Script de Atendimento" pode visualizar as informações transmitidas pelo cliente. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptRelatorio.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaScriptRelatorio.png]] |
* Quando "Avançar" exibe o "Primeiro Contato". | * Quando "Avançar" exibe o "Primeiro Contato". | ||
| Linha 206: | Linha 212: | ||
| − | == Quantidade de Dias para Reincidência == | + | == Quantidade de Dias para Reincidência == --> |
<!--31/10/2017 145182 - VisãoNet --> | <!--31/10/2017 145182 - VisãoNet --> | ||
| − | + | <!-- | |
1.5.2) Para determinar a ''Quantidade de Dias para o Tipo de Atendimento'', deve selecionar o tipo que vai exibir o informativo. | 1.5.2) Para determinar a ''Quantidade de Dias para o Tipo de Atendimento'', deve selecionar o tipo que vai exibir o informativo. | ||
| Linha 268: | Linha 274: | ||
[[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContatoDestino.png]] | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaPrimContatoDestino.png]] | ||
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| − | + | <!-- | |
== Tipo de Atendimento == | == Tipo de Atendimento == | ||
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| − | |||
1.6) Na opção "Tipo Atendimento" escolher o tipo de atendimento. | 1.6) Na opção "Tipo Atendimento" escolher o tipo de atendimento. | ||
| Linha 292: | Linha 296: | ||
| ''A alteração de '''O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''. | | ''A alteração de '''O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''. | ||
|} | |} | ||
| − | + | --> | |
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== O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz == | == O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz == | ||
| Linha 407: | Linha 411: | ||
* Adicionar anexo. | * Adicionar anexo. | ||
| − | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaEnviarEmail.png | + | [[Arquivo:NovoAtendimentoVisitaEnviarEmail.png]] |
| Linha 450: | Linha 454: | ||
[[Arquivo:NovoAtendiItemAnexo.png]] | [[Arquivo:NovoAtendiItemAnexo.png]] | ||
| − | + | --> | |
<!-- | <!-- | ||
| Linha 469: | Linha 473: | ||
[[#content|Topo]] | [[#content|Topo]] | ||
| + | [[Categoria: Changelog 6.05.00]] | ||
| − | + | <!-- | |
[[Categoria: Changelog 5.01.14]] | [[Categoria: Changelog 5.01.14]] | ||
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[[Categoria: Changelog 5.02.00]] | [[Categoria: Changelog 5.02.00]] | ||
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Edição atual tal como às 16h57min de 28 de novembro de 2023
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A melhoria na tela de Novo Atendimento para redirecionar para a o Wizard do Integrator Web ao clicar em Novo Atendimento foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.05.00. |
Novo Atendimento
Pode registrar o Novo Atendimento através do cadastro de Clientes, Prospecto ou Ponto de Acesso.
Ao selecionar o icone de Novo Atendimento no Integrator Desk será redirecionado para o Wizard do Integrator Web para realizar o cadastro do Novo Atendimento.
- Para este procedimento: Web - Novo Atendimento
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
