Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento - Telefônico

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 14h33min de 15 de setembro de 2011 por Fernanda (discussão | contribs)
Ir para: navegação, pesquisa
                                              Splash5.jpg
 

« Voltar | « Principal

Modulo Desktop - Atendimento Relação de Atendimentos

1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online".

NovoAtendimentoOpcoes.png

1.1) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Telefônico", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros".

Arquivo:NovoAtendimentoTelefonico.png

1.1.2) Caso queira buscar pelo filtro "Intervalo de Datas":

  • Clique na opção "De" e informe uma data inicial, após, informe a data de final na opção "Até", selecionar a opção "Pesquisar" para visualizar os registros do período informado.

NovoAtendimentoTelefonicoItemFiltrosIntervaloDeDatas.png

1.1.3) No filtro "Período":

  • Selecione a quantidade dos últimos dias que deseja filtrar a busca.

NovoAtendimentoTelefonicoItemFiltrosPeriodo.png

1.1.4) No filtro "Quantidade":

  • Selecione a quantidade de chamada que deseja visualizar na busca.

NovoAtendimentoTelefonicoQuantidade.png

1.1.5) Caso queira buscar pelo filtro "Telefone(s) Contato(s)":

  • Selecione a opção NovoAtendimentoTelefonicoQuantidadeLupa.png e informe o número do telefone ou o nome do contato.
  • Após, selecione a opção NovoAtendimentoTelefonicoQuantidadeExpandir.png e escolha o telefone/contato que desejar.
  • Selecione novamente a opção NovoAtendimentoTelefonicoQuantidadeExpandir1.png, após clique nja opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza.Reg".

Arquivo:NovoAtendimentoTelefonicoTelefoneContato.png

5.5) No item "Localiza.Reg".