Modulo Desktop - Faturamento - Processar Arquivo Retorno

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Permissão

Faturamento

Processar Retornos Pesquisar Valor

Processar Arquivo de Retorno

O resultado do processamento do arquivo do banco, após o pagamento da fatura feita pelo cliente, gera o Arquivo de Retorno com informações sobre pagamentos realizados, que serão processados e baixados pelo sistema.

Na tela Processar Arquivo de Retorno carregar para processar o arquivo de retorno através de cada forma de cobrança.

• Arquivo de Retorno: é um arquivo enviado pelo banco, onde contém informações sobre os boletos que foram gerados pagamentos, retornados a empresa para que possam ser processados e baixados nos cadastros dos clientes através do sistema.
• Os registros para processar são informações básicas contidas no boleto, como: Data de Vencimento e Pagamento, Nome do Cliente, Histórico do Contas a Receber, Valor de Lançado, Valor Pago, Valor do Boleto, Juros e Descontos, são informações necessárias para processar o arquivo.
• Forma de Cobrança: É o banco utilizado para cobrança;
• Nº do Arquivo de Retorno: é o número de sequência do arquivo que o banco envia;
• Pesquisar por Valor: Busca o valor correto sobre o boleto.
• Pesquisa Duplicados: busca se há boletos duplicados e traz na tela.

• Os Campos Pesquisar por Valor e Pesquisa Duplicados, para a permissão: Processar Retornos para Pesquisar Valor.

• Adicionar X: Para identificar o número já processado.
  

Opções Pesquisar por Valor e Adicionar X: Utilizadas somente para alteração do suporte.

• Data de Geração do Arquivo: Data que o banco gera o arquivo de retorno para processar.
• Registros Informativos, Registros de Retornos, Multas e Juros, poderá ser alterado somente pela equipe interna, o cliente terá acesso, porém não a modifica.

Para um duplo clique no registro, é exibida a tela com informações sobre Dados do Retorno, podendo alterar os campos Valor Crédito e Juros.

Registros Informativos:

• São registros utilizados para análise de retorno, contendo informações além dos arquivos.
  

Registros com inconsistências:
São inconsistências encontrados nos registros do cliente como:

• CEP Incorreto;
• CNPJ ou CPF Inválido;
• Conta baixada;
• Endereço Inválido;
• Boleto não Encontrado.
  

Débitos não efetuados:

• Débitos não efetuados só serão habilitados se selecionado uma forma de cobrança de débito.
• Não são efetuados: Contas de registros de retorno negado pelo banco sem pagamento, inconsistência do banco ou saldo insuficiente em conta.

Os registros processados vão para a rotina de faturamento débito não acatado, e pode gerar uma nova remessa após acertado os dados de retorno.

Registros de Retorno:

• São registros de observações constando um motivo, sendo assim é retornado para análise de correção.
  

Multa e Juros:

• Pagamento não realizado na data correta, será acarretado multas e juros sobre o valor total, conforme período de atraso. O banco pode ou não, enviar a descrição dos valores.
  

Críticas:

• Críticas carrega conforme o arquivo de retorno, caso haja irregularidades de recebimento e entradas sem origem, como um alerta ao cliente e a equipe interna.
  

• Inclusão e Exclusão: quando se tratar de Débito Automático em Conta Corrente para contas de consumo:
  

1 - Exclusão e 2 - Inclusão
Identifica-se no arquivo de retorno do banco.

Para Processar Arquivo.

• Ao processar o arquivo, é dado baixa em todos os boletos com a forma de cobrança selecionada e apresenta como conta paga.
  

Selecionar a opção Exportar. Exportar, mostra o Nome Cliente, Valor do Lançamento e Tipo.

Criar uma planilha. Obs.: No campo Título, informe o título da planilha.

Selecione Excel, Delimitado ou CSV como extensão da planilha.

Save As.

Save As, informar o local que deseja salvar a planilha e Salvar.

• Obs.: "Pasta do backup", informe o nome da planilha.
  

Exportar Abrindo Excel na tela, será exibido as informações.

Exportar criando arquivo .XLS, mostra a mensagem de confirmação, selecione OK.

• Após selecionar "OK", o arquivo será enviado ao local de destino.
  

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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