Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email

« Voltar | « Principal

Remetentes de E-mail

Adicionar um E-mail com o Nome do Servidor, Remetente, CC (Com Cópia), Assunto e Tipo de E-mail, Template (Modelo do E-mail) e ter um PreView.

Permissão

Painel de Configurações

1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

Em remetentes se o e-mail informado não existir em Responsáveis E-mail, o Integrator envia o e-mail Padrão. Portanto, para que um e-mail realmente seja enviado por uma conta, precisará estar cadastrada.

1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" em "Cadastro", preencher os campos e selecionar a opção "Salvar".

• No campo "Tipo": Este campo é exclusivo "SMS", será definido para que o template seja apresentado para envio de SMS, ao enviar o SMS esse tipo estará disponível para seleção. Enviar SMS

• Os Templates devem estar vinculados ao Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção.

1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro", na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "PreView" e selecionar a opção "Salvar".

Obs.: Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:

E-Mail das Telas do Atendimento (Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail)

• &nome&: Nome do Cliente;

• &nome_contato&: Contato do Cliente;

• &numero_oco&: Número do Protocolo;

• &_codusu&: ID do Usuário Logado;

• &descri_oco&: Descrição do Atendimento;

• &descri_tcon&: Tipo do Contato;

• &descri_ser&: Descrição do Plano;

• &login&: Login de Autenticação;

• &senha_login&: Senha de Autenticação;

• &senha_central&: Senha Central;

• &usu_obs&: Observação no Cadastro do Usuário;

• &data_oco&: Data do Atendimento;

• &ee_data&: Data do E-mail em Caso de Resposta;

• &ee_deadline&: Data de Hoje com Mais 5 dias;

• &ee_message&: Mensagem do E-mail Anterior;

• &descri_vis&: Descrição da Visita;

• &contatos_financeiros&: Contato Financeiro;

• &contatos_administrativos&: Contato Administrativo;

• &contatos_tecnicos&: Contato Técnico;

• &&contatos_comerciais&: Contato Comercial;

• &primeiro_nome_cliente&: Primeiro Nome do Cliente;

• &circuito&: Circuito Referente ao Plano;

• &endereco&: Endereço de Instalação do Plano;

• &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente.

Enviar Boleto na Tela do Cliente

• &historico_conta&

• &codcli&

• &nome_cliente&

• &nome_fan&

• &valor_conta&

• &n_boleto&

• &data_ven&

• &data_lan&

Variáveis do Comprovante do Remetente

&historico_da_conta&: Descrição da Conta;

&tid&: O Número da Transação feita com a Cielo;

&valor_pago&: O Valor Pago pelo Cliente;

&data_venc&: A Data do Vencimento da Fatura.

Variáveis do SMS

• &nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado)

• &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Nas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado)

• &data_ven&: data de vencimento do boleto

• &valor_lan&: valor do boleto

• &codigo_barras&: linha digitável / código de barras

Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

• &nome_cliente&: Nome do Cliente;

• &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;

• &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;

• &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.

E-mail Livre

• &nome&: nome do cliente

1.2) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em Regras de Atendimento.

1.2.1) Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

1.2.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "PreView" é possível fazer alterações e apagar o e-mail.

1.3) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".

1.4) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

Obs.: No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

E-mail Livre

1.5) No campo "Tipo", existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.

1.5.1) Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um "E-mail Livre".

Topo