Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Script de AtendimentoV5

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Modulo Desktop - Painel Configurações - Script de Atendimento

Através do módulo "Script de Atendimento", é possível adicionar, editar e fórmular perguntas frequentes usadas para atender o cliente.

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

2) Na Área de Trabalho selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela “Painel de Configurações”.

3) Na tela "Painel de Configurações" selecione a opção "Script de Atendimento" e exibirá a tela "Script de Atendimento".

3.1) Caso queira abrir uma pergunta, selecione a opção "Abrir Pergunta" e exibirá a tela "Perguntas do Atendimento".

• Inicialmente a tela "Perguntas do Atendimento"

3.2) Caso selecione a aba "Expl.Cliente", é possível mudar cor de letra, cor de fundo e informar uma explicação ao cliente.

3.3) Caso selecione a aba "Expl.Operador", é possível mudar cor de letra, cor de fundo e informar uma explicação ao suporte.

3.4) Caso selecione a aba "Estatisticas", é possível abrir ou acrescentar opções de respostas.

3.4.1) Caso queira abrir uma resposta, selecione a opção "Abrir" e exibirá a tela de edição.

3.4.2) Caso queira acrescentar uma resposta, selecione a opção "Acrescentar" e exibirá a tela "Novo Registro".

3.5) Caso queira visualizar estatisticas, selecione a aba "Estatisticas".

incompleto

4) Caso queira adicionar uma nova pergunta ao script, selecione

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