Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Usuário - URA"
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(→URA: remoção da numeração) |
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| − | + | A opção '''URA''' tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas. | |
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| − | + | Clique em "Adicionar URA" e exibirá '''"Terminal"''', preencha os campos e clique em "Salvar URA". | |
* "Salvar URA": Salva o registro do Ramal. | * "Salvar URA": Salva o registro do Ramal. | ||
* "Cancelar": Cancela o procedimento que está sendo registrado. | * "Cancelar": Cancela o procedimento que está sendo registrado. | ||
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| − | * ''Ramal'': Digite o número do Ramal; | + | * '''Ramal''': Digite o número do Ramal; |
| − | * ''Senha'': Digite para cadastrar a Senha; | + | * '''Senha''': Digite para cadastrar a Senha; |
* Caso não cadastrar a Senha o sistema define o "Ramal" como a senha, portanto sugerimos o cadastro da "Senha"; | * Caso não cadastrar a Senha o sistema define o "Ramal" como a senha, portanto sugerimos o cadastro da "Senha"; | ||
| − | * ''Grupo de Captura'': Selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no "Grupo de Captura" é a parametrização configurada na URA. | + | * '''Grupo de Captura''': Selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no "Grupo de Captura" é a parametrização configurada na URA. |
| − | *''NAT'': Define a conexão do Ramal se irá ou não através de um [https://pt.wikipedia.org/wiki/Network_address_translation NAT]; | + | *'''NAT''': Define a conexão do Ramal se irá ou não através de um [https://pt.wikipedia.org/wiki/Network_address_translation NAT]; |
| − | *''Controle de Qualidade'': Define se haverá nas ligações do Ramal; | + | *'''Controle de Qualidade''': Define se haverá nas ligações do Ramal; |
* Após preencher os campos e clicar no botão "Salvar URA" exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal. | * Após preencher os campos e clicar no botão "Salvar URA" exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal. | ||
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| − | + | Ao clicar no botão "OK", exibe '''"Filas"''' clique em "Adicionar" e selecionar o "Nome da Fila". | |
[[Arquivo:urafilasadd.png]] | [[Arquivo:urafilasadd.png]] | ||
| − | + | Na sequência pode "Salvar". | |
[[Arquivo:urafilatransf.png]] | [[Arquivo:urafilatransf.png]] | ||
Edição das 09h34min de 25 de janeiro de 2021
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URA
| Permissão |
| Terminais de Voz - URA |
A opção URA tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas.
- Para este procedimento: Terminais Voz URA.
Clique em "Adicionar URA" e exibirá "Terminal", preencha os campos e clique em "Salvar URA".
- "Salvar URA": Salva o registro do Ramal.
- "Cancelar": Cancela o procedimento que está sendo registrado.
- "Editar": Possibilita a edição dos campos.
- "Excluir": Exclui o registro do Ramal.
- Ramal: Digite o número do Ramal;
- Senha: Digite para cadastrar a Senha;
- Caso não cadastrar a Senha o sistema define o "Ramal" como a senha, portanto sugerimos o cadastro da "Senha";
- Grupo de Captura: Selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no "Grupo de Captura" é a parametrização configurada na URA.
- NAT: Define a conexão do Ramal se irá ou não através de um NAT;
- Controle de Qualidade: Define se haverá nas ligações do Ramal;
- Após preencher os campos e clicar no botão "Salvar URA" exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal.
Ao clicar no botão "OK", exibe "Filas" clique em "Adicionar" e selecionar o "Nome da Fila".
Na sequência pode "Salvar".
- "Adicionar": Possibilita selecionar a Fila para sequência de transferência das chamadas;
- "Remover": Ao selecionar um registro da Fila e "Remover", permite excluir o registro da Fila;
- A "Fila" possibilita transferir a chamada para tocar nos ramais de um determinado Setor, programando para caso não ocorrer o atendimento de um ramal automaticamente transfere para o outro do mesmo Setor após um determinado número de toques, e se desejar, permite programar para tocar em outro Setor caso não houver atendimento. Possui a facilidade de um ramal puxar a ligação do outro do mesmo Setor;
- Todos os ramais do Setor Suporte recebem a ligação, em caso de não atendimento transfere para o Setor Financeiro.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
