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Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) A opção "URA" tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas.

1.1) Clique em "Adicionar URA" e exibirá o campo "Terminal", preencha os campos e após clique no botão "Salvar URA".

• Opção "Salvar URA": Salva o registro do Ramal.
• Opção "Cancelar": Cancela o procedimento que esta sendo registrado.
• Opção "Editar": Possibilita e edição dos campos.
• Opção "Excluir": Exclui o registro do Ramal.

• Ramal: Digite o número do Ramal.
• Grupo de Captura: Selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no combobox "Grupo de Captura" é a parametrização configurada na URA.
• NAT: Define se a conexão do Ramal irá ou não através um NAT.
• Controle de Qualidade: Define se haverá ou não controle de qualidade nas ligações do Ramal.

• Após preencher os campos e clicar no botão "Salvar URA" exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal.

1.2) Ao clicar no botão "OK" conforme imagem acima, exibirá o campo "Filas", clique no botão "Adicionar" e exibirá a tela "Filas" para selecionar o "Nome da Fila".

1.3) Após selecionar a Fila clique no botão "Salvar" e exibirá a tela abaixo.

• Opção "Adicionar": Possibilita selecionar a Fila para sequencia de transferência das chamadas.
• Opção "Remover": Ao selecionar um registro da Fila e clicar no botão "Remover", permite excluir o registro da Fila.
• "Obs": A "Fila" possibilita transferir a chamada para tocar nos ramais de um determinado Setor, programando para caso não ocorrer o atendimento de um ramal automaticamente transfere para o outro do mesmo Setor após um determinado numero de toques, e se desejar permite programar para tocar em outro Setor caso não houver atendimento no primeiro.