Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Usuário - URA
Modulo Desktop - Painel Configurações - Usuários - Relatórios
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) A opção "URA" tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas.
1.1) Clique em "Adicionar URA" e exibirá a tela "Terminal", preencha os campos e após clique no botão "Salvar URA".
- Ramal: Digite o número do Ramal.
- Grupo de Captura: Selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no combobox "Grupo de Captura" é a parametrização configurada na URA.
- NAT:
- Controle de Qualidade:
- Após preencher os campos e clicar no botão "Salvar URA" exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal.
1.2) Ao clicar no botão "OK" conforme imagem acima, exibirá a tela "Filas", clique no botão "Adicionar" e exibirá a tela "Filas" para selecionar o "Nome da Fila".
