Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Novo Atendimento
Modulo Desktop - Atendimentos - Relação de Atendimentos - Novo Atendimento
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", quando iniciada exibirá um alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx". .
1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
1.1.1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: "Ligação Recebida", "Ligação em Curso", "E-mail Recebido", "Chat On-Line" ou "Outra Origem".
Obs.: Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
- Selecione uma das opções abaixo:
