Modulo Desktop - Variáveis - Protocolo de Cancelamento

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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Apresentar o Protocolo com Valor 0.00 será Apresentado na aba Efetuados

Com a configuração desta variável poderá cancelar o plano do cliente sem a cobrança do protocolo de cancelamento.

Variável

Variável	Aplica-se em:
Apresentar o Protocolo com Valor 0.00 será Apresentado na aba Efetuados

Para realizar esta configuração será necessário entrar em contato com o suporte da Elitesoft.

Configuração

1) Se a variável estiver registrada como Sim o protocolo ficará concluído na aba efetuados e com seu plano devidamente cancelado.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / NOME DA VARIÁVEL

Procedimento

2) A Variável de Protocolo com Valor 0.00 permite gerar Protocolos de Cancelamento com o valor zero.

São Protocolos de Cancelamento que não efetuam cobrança ao cancelar o plano, porém deverá estar com as faturas pagas.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / PLANOS

2.1) No Integrator Web ao gerar um protocolo de cancelamento deverá selecionar os planos que o cliente desejar cancelar.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / PLANOS

2.2) Ao finalizar a elaboração do protocolo gerará este documento que poderá ser assinado pelo cliente, sendo que não haverá valor para pagamento somente para verificação.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / PLANOS / GERAR

2.3) A confirmação do Protocolo de Cancelamento com valor zero na aba Efetuados.

Caminho a Seguir: FATURAMENTO / PROTOCOLOS DE CANCELAMENTO / EFETUADOS

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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