Mudanças entre as edições de "Modulo Web - CentralV5 - Atendimentos"
| Linha 67: | Linha 67: | ||
[[Arquivo:avaliahp.png]] | [[Arquivo:avaliahp.png]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Para abrir um novo atendimento | ||
Edição das 17h27min de 28 de maio de 2013
 |
« Voltar a Central | « Principal
 Atendimentos
|
|---|
Através ícone "Atendimento", é possível realizar buscas de atendimentos através dos filtros de Status, visualizar dados e históricos de atendimentos e manipular os atendimentos.
Poderão ser visualizar os atendimentos pelos filtros de Status, basta marcar qual o Status que deseja que apareça os atendimentos.
Ao escolher o período e marcar os filtros desejados, clicar em Atualizar, será apresentada uma lista com os atendimentos solicitados.
Os atendimentos carregados pelos filtros serão apresentados em uma lista com o }Status, número do protocolo, data de Abertura e descrição, para verificar o atendimento basta clicar no (i) que esta na coluna "Mais Info".
Ao clicar no ícone informado acima, será apresentado a tela do atendimento com sua descrição, e liberando assim para manutenção.
Será apresentada as opções de manutenção do atendimento com os botões: Adicionar Comentário, Adicionar Contato, Adicionar Anexo e Fechar atendimento, ao clicar em cada uma delas, será aberto a tela da seguinte forma:
Adicionar Comentário: Poderá ser adicionado um comentário em relação ao atendimento.
Adicionar Contato: Poderá ser adicionado um contato em relação ao atendimento.
Adicionar Anexo:Poderá ser adicionado um anexo em relação ao atendimento.
Fechar atendimento:Poderá ser fechado o atendimento, marcando a opção com Concluído ou Sem Conclusão.
Após clicar em fechar será aberta uma tela para uma breve avaliação do atendimento.
Para abrir um novo atendimento
